Проблемы с новым телефоном - что делать, если сроки проверки превышены и как требовать возврата денег?

Здравствуйте! В любом случае можете требовать возврата вам денег, если приобрели технически сложный товар с недостатком. Направляйте продавцу письменную претензию, если не удовлетворят и вы можете обращаться в суд.

Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Можно потребовать возврата его стоимости, для этого понадобится письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями.

Вы можете обратиться с претензией о выплате за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере одного процента цены товара. (ст 20, 23 Закона О защите прав потребителей).

Также Вы можете потребовать предоставить Вам на период ремонта (замены) аналогичный товар.

Если не согласны ждать окончания ремонта - направляйте претензию о возврате денежных средств..

Поскольку предельный срок проверки телефона истек, то вы имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег за телефон в полном объеме.

Добрый день! Конечно, Вам продали товар, который имеет технические нарушения. Для возврата уплаченных денежных средств, Вам следует направить продавцу письменную претензию с описью вложения. Если в установленный, 10 дневный срок, продавец не решит ситуацию в Вашу пользу, подавать иск в суд. Иск подается по месту Вашего жительства, гос.пошли на оплачивается. Если будет нужна помощь, звоните! Обязательно проконсультируем.

Дело в том, что окончание ремонта по срокам закончился, а телефон мне до сих пор не вернули