Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Претензия к компании - хочу вернуть деньги за телефон, несмотря на результат проверки на качество

13.06.2017, 11:05

• г. Новосибирск

Надеюсь на вашу помощь! Сегодня телефон пришел с проверки на качество, из которой было выявлено, что телефон не имеет недостатков. С актом проверки не согласен, написал претензию на имя компании. С момента покупки телефона прошла 10 дней. Продавец сказал, что процедура может затянуться на неделю, но срок обмена и возврата денег заканчивается через 5 дней. Хочу вернуть деньги за телефон. Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (7)

Хочу вернуть деньги за телефон
Вернуть деньги за телефон
Надеюсь на вашу помощь

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Рулёв А. В. 4.8

13.06.2017, 11:08,

г. Волгоград

Добрый день. Вы вправе обратиться в суд. Правда для этого потребуется проведение независимой экспертизы. Экспертиза будет проводиться за Ваш счет, в последствии в случае если суд ваш иск удовлетворит расходы на экспертизу будут возмещены Вам ответчиком так как и другие судебные расходы

Спросить

Юридическая фирма

ООО "ПРАВОПРО" 4.9

13.06.2017, 11:09,

г. Москва

Добрый день. Просто верните телефон продавцу, так как не прошло 14 дней. В случае отказа обжалуйте действия продавца в суд или прокуратуру.

Спросить

Юрист

Фокина М. Ф. 4.7

13.06.2017, 11:10,

г. Барнаул

Здравствуйте, скорее всего компания вам ответит отказом на основании акта, как вариант вы можете отдать на независимую экспертизу уже за свой счет, если не доверяете той которую проводил магазин. Возврат или обмен товара в течении 14 дней это если он оказался ненадлежащего качества, можете уточнить подробнее что не так с аппаратом.

Спросить

Юрист

Иванова Е. Н. 4.8

13.06.2017, 11:27,

г. Набережные Челны

Чтобы не пропустить срок для возврата товара и денежных средств Вам нужно до истечения 15 дней написать претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Претензии Пишите в 2 экземплярах на одном поставьте отметку о принятии.

Спросить

Автор вопроса

Влад

13.06.2017, 11:16,

г. Новосибирск

Забыл уточнить, что это смартфон. Проблема такая: он просто зависает при минимальной нагрузке.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

13.06.2017, 11:20,

г. Уфа

Добрый день. Телефон является технически сложным товаром и обменять его в течение 14 дней невозможно, в вашем случае либо ремонтировать по гарантии, либо проводить экспертизу и доказывать что это брак, который не подлежит ремонту

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Зекрина А.А. 4.5

13.06.2017, 11:26,

г. Белорецк

Не просто так. обращайтесь к независимым экспертам.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской не Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59