Правомерность взимания платы за услуги водоканала - что говорит УК и какой закон действует?
В водоканале объяснили мне, что эту услугу в нашем доме должна выполнить УК, я обратилась и мне сказали, что с меня 300 рублей. Я слышала, что данная услуга выполняется последнее время бесплатно. Подскажите кто из нас прав? И на основании какого закона, положения. Огромное спасибо заранее.
Здравствуйте, Людмила!
В УК неправы!
Согласно ФЗ № 416-ФЗ от 07 декабря 2011 года «О водоснабжении и водоотведении» подобная процедура (опломбирование счетчиков) осуществляется бесплатно.
Спросить
Здравствуйте! Да, согласно действующим в настоящее время нормативным актам данная услуга должна выполняться бесплатно. Удачи Вам.
Спросить
Опломбирование приборов учета производится бесплатно. Обратитесь с жалобой на УК в прокуратуру Удачи. Спасибо за обращение.
СпроситьМы (организация) предалагем услугу по обработке определенных данных. Данная услуга выполняется только нами, поскольку нужна определенная программа обработки. Нас обвинили в навязывании услуги (мы проводим широкую рекламную компанию, звоним потенциальным потребителям, рассылаем информационные письма-факсы). Могут ли нас обвинить в навязывании услуг? И чем нам это грозит? Спасибо.
Могут. Только это не является правонарушением. Правонарушением будет навязывание определенных условий договора, то есть действия, совершаемые при заключении сделки. Предложение о заключении такой сделки, сделанное в адрес любого лица, не является навязыванием условий договора, это просто реклама, публичная оферта.
Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ
"О защите конкуренции"
(с изменениями от 1 декабря 2007 г., 29 апреля, 30 июня, 8 ноября 2008 г.)
"
Статья 11. Запрет на ограничивающие конкуренцию соглашения или согласованные действия хозяйствующих субъектов
1. Запрещаются соглашения между хозяйствующими субъектами или согласованные действия хозяйствующих субъектов на товарном рынке, если такие соглашения или согласованные действия приводят или могут привести к:
1) установлению или поддержанию цен (тарифов), скидок, надбавок (доплат), наценок;
2) повышению, снижению или поддержанию цен на торгах;
3) разделу товарного рынка по территориальному принципу, объему продажи или покупки товаров, ассортименту реализуемых товаров либо составу продавцов или покупателей (заказчиков);
4) экономически или технологически не обоснованному отказу от заключения договоров с определенными продавцами либо покупателями (заказчиками), если такой отказ прямо не предусмотрен федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами уполномоченных федеральных органов исполнительной власти или судебными актами;
5) навязыванию контрагенту условий договора, невыгодных для него или не относящихся к предмету договора (необоснованные требования о передаче финансовых средств, иного имущества, в том числе имущественных прав, а также согласие заключить договор при условии внесения в него положений относительно товаров, в которых контрагент не заинтересован, и другие требования)".
Спросить
Оплата услуги водоотведения - почему я самостоятельно чищу выгребную яму, несмотря на наличие оплаты
Я живу в частном доме. В квитанции оплаты услуг Водоканала присутствует услуга водоотведение и я за нее постоянно плачу. Хотя водоканал мне такую услугу не оказывает выгребную яму чищу я сама.
А что в договоре указано? Почему Вы не обращались письменно в Водоканал о разъяснении обоснованности включения данной строки в квитанцию?
СпроситьУ меня такой вопрос. Я пользовалась международной банковской картой с условием кредитования. С меня сразу сняли 1700 за 2 года за обслуживание карты и ежемесячно снимали за услугу сМС-информирования в размере 90 рублей. Комиссии снимали, а меня не оповещали о снятии, я пенсионер и на основании ЗАкона 161 ФЗ эта услуга должна мне предоставляться бесплатно. Хотела бы узнать, кто из нас прав?
Я заключил договор с компанией "Beeline" на предоставление мне услуг сотовой связи. По договору некоторые услуги предоставляются бесплатно, в часности определитель номера. Сегодня меня предупреждают о том, что через некоторое время за эту услугу с меня будут брать деньги.
Вопрос: имеет ли право данная компания изменить условия договора в одностороннем порядке?
Конечно, нет. Только все-таки посмотрите текст договора - скорее всего, там указано на ограничение по времени бесплатного предоставления такой услуги. И тогда, в связи с истечением срока действия этого условия договора, действия компании будут законны.
СпроситьЕсли я, будучи собственником жилья, оплатила услуги от Водоканала, которые не получала, то на основании каких статей какого закона я имею право требовать перерасчёт за эти услуги? Правильно ли я составила заявление в водоканал?
Здравствуйте! Мы школа объявили котировку на услугу, необходимость в услуге пропала так как зимой не выполнить эти работы, можем ли мы расторгнуть договор с поставщиком услуг (с тем кто победил на торгах) если он не возражает? Он нам материалы поставит, а саму работу выполнять не будет. Спасибо.
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно у Вас есть право расторгнуть контракт по соглашению сторон
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Добрый день!
По соглашению сторон, Вы можете изменить или расторгнуть данный договор, нужно оформить в таком случае дополнительное соглашение, где все прописать.
Удачи в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте,
Читайте условия своего договора, в целом если стороны не против, всегда можно расторгнуть договор по соглашению сторон
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Доброго вам времени суток. Имеете право расторгнуть Контракт по соглашению сторон. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.
СпроситьНа основании какой статьи какого закона оплата по квитанции за услугу означает признание оказания данной услуги? (Услуга управляющей компании МКД. Вопрос Не в обязанности внесения платы которая предусмотрена ст. 155 ЖК РФ...)
Направление квитанции не может указывать на признание потребителем факта оказания услуги надлежащего качества или ее оказания в целом.
СпроситьДолжна ли я оплачивать за вывоз крупногабаритных отходов. За вывоз мусора я оплачиваю. Появилась новая строка услуги совета дома. За эту услугу мы тоже должны оплачивать и что это вообще за услуга.
Здравствуйте! В данном случае оплата за новые услуги может быть введена, при проведение общего собрания собственников. Потребуйте предоставить протокол общего собрания. Кем было принято решение о введении данной оплаты. Если не было собрания. Пиши е жалобу в прокуратуру.
СпроситьХочу получить услугу на основании договора, в содержании договора на оказание платных услуг услуга прописана, но по факту предоставляют бесплатно. Если отказывают в заключении договора это правомерно.
Здравствуйте, Ольга. При оказании услуг на платной основе всегда должны предоставлять договор. Если услуга оказывается бесплатно, то договор можно и не заключать.
СпроситьМы Автошкола оказываем полный комплекс услуг по обучению водителей ТС категории "В" и также организуем сдачу экзаменов в ГИБДД. Один товарищ, который желает обучаться в нашей автошколе написал претензию в наш адрес, о том, что услуга по организации сдачи экзаменов в ГИБДД автошколой является навязанной и должна оказываться только в качестве дополнительной необразовательной услуги. И автошкола не имеет право включать эту услугу в договор об оказании платных образовательных услуг. Правомерны ли его слова? Можно ссылку на закон? Спасибо.
Елизавета, г. Москва, можете мотивировать ученику следующим:
Гражданский кодекс предусматривает принцип свободы договора. Обязать вас заключить договор на платные услуги никто не имеет право, а даже если вы все же подпишите данный договор вы имеете право расторгнуть его в одностороннем порядке, возместив исполнителю фактически понесенные расходы.
СпроситьНет. неправомерны. Ст. 16 Закона о защите прав потребителей, хоть и не допускает навязываение, однако утверждения об этом не должны быть голословными. Надо доказать ему это. Его никто не заставлял подписывать договор (ст. 421 ГК РФ). Сам согласился. На это и ссылайтесь.
Спросить
Согласно статье 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) навязывать услугу действительно нельзя. Однако потребитель сам вправе выбирать, подписывать ему такой договор или нет (ст.421 ГК РФ). Однако если он настаивал об исключении этой услуги из договора, а ему категорически отказали, то тогда имеет место факт навязывания. Если нет, то нет.
Спросить
Согласно части 5 статьи 12 федерального закона Об образовании в РФ №273-ФЗ-Образовательные программы самостоятельно разрабатываются и утверждаются организацией, осуществляющей образовательную деятельность,
Исходя из данной нормы закона вы вправе включить в образовательную программу своей автошколы и услугу по организации сдачи экзаменов ГИБДД
А договор на обучение в автошколе согласно статье 421 ГК РФ является разновидностью договора гражданско-правового характера Если кому не нравятся условия договора и ваша образовательная программа то эти люди либо соглашаются на ваши условия либо ищут себе другую автошколу.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель, вы вправе включить в договор любые условия, не противоречащие закону на основании ст. 421 ГК РФ. Свобода договора. Что касается выдачи документа о прохождении обучения в автошколе, то с этими документами он нигде в другом месте не пройдёт сдачу экзаменов в ГИБДД. Внутренние экзамены сдают только в той автошколе. В которой проходят обучение. См. Приказ МВД России от 20.10.2015 N 995 (ред. от 06.09.2017) "Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по проведению экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений" (Зарегистрировано в Минюсте России 21.03.2016 N 41477) Проведение теоретического экзамена
83. Основанием для начала административной процедуры по проведению теоретического экзамена является решение должностного лица о допуске кандидата в водители к сдаче теоретического экзамена, принятое:
83.1. По результатам административных процедур в соответствии с пунктами 60 - 75 Административного регламента.
83.2. По результатам ранее проведенного теоретического экзамена, за который кандидатом в водители получена отрицательная оценка.
83.3. В случае истечения 6 месяцев со дня проведения теоретического экзамена, за который кандидатом в водители получена положительная оценка.
84. Административная процедура по проведению теоретического экзамена включает следующие административные действия:
84.1. Подготовку к проведению теоретического экзамена - в срок, не превышающий 20 минут.
84.2. Проведение теоретического экзамена - в срок, не превышающий 30 минут.
84.3. Определение и фиксацию результатов теоретического экзамена - в срок, не превышающий 10 минут после завершения экзамена.
85. При подготовке к проведению экзамена уполномоченным должностным лицом, на которого в соответствии с должностным регламентом (должностной инструкцией) возложены служебные обязанности по проведению экзаменов, устанавливается личность кандидата в водители на основании предъявленного им документа, удостоверяющего личность, производится ознакомление кандидата с порядком проведения и системой оценки результатов теоретического экзамена.
86. Экзаменатором проверяется работоспособность автоматизированной системы в целом и каждого автоматизированного рабочего места в отдельности, при обнаружении неисправности кандидату в водители предоставляется другое, исправное, АРМ.
Перед началом экзамена на экране монитора отображаются номер АРМ, наименование комплекта экзаменационных билетов, по которому проводится экзамен, а также фамилия, имя, отчество (при наличии) кандидата в водители, назначенного для сдачи экзамена на данном АРМ.
87. В ходе экзамена на экране монитора АРМ для кандидатов в водители отображаются вопросы билета и время, оставшееся до конца экзамена.
Для исключения ошибок, вызванных случайным нажатием клавиш, кандидат в водители должен продублировать выбранный им вариант ответа повторным нажатием соответствующей клавиши или иным способом, определяемым техническими возможностями оборудования.
88. Информация о правильности ответов на вопросы билета должна отображаться на АРМ:
88.1. По окончании времени, отведенного для ответов на вопросы билета.
88.2. По окончании времени, отведенного для ответов на вопросы дополнительных тематических блоков в случаях, предусмотренных пунктами 98 и 99 Административного регламента.
88.3. После ответов на все вопросы билета и (или) ответов на вопросы дополнительных тематических блоков в случаях, предусмотренных пунктами 98 и 99 Административного регламента.
88.4. После трех неправильных ответов на вопросы билета.
88.5. После двух неправильных ответов на вопросы одного тематического блока билета.
88.6. После одного неправильного ответа на вопросы дополнительных тематических блоков в случаях, предусмотренных пунктами 98 и 99 Административного регламента.
89. По завершении экзамена на экран монитора выводится итоговая оценка за экзамен, информация о правильных и неправильных ответах, о предоставлении возможности ответов на вопросы дополнительных тематических блоков в случаях, предусмотренных пунктами 98 и 99 Административного регламента, а также время, затраченное на экзамен.
По запросу кандидата в водители на экране монитора повторно отображаются вопросы билета, на которые был выбран неправильный ответ, с указанием правильного ответа.
90. Информация об ответах на вопросы билетов и результатах сдачи экзамена по каждому кандидату в водители формируется на мониторе АРМ экзаменатора для контроля, распечатки протокола проведения экзаменов и экзаменационного листа.
По запросу кандидата в водители после завершения экзамена экзаменатором на мониторе АРМ демонстрируются комментарии к ответам на вопросы билетов.
91. В случае выявления в ходе экзамена неисправности АРМ кандидата в водители выставленная оценка аннулируется и экзамен проводится вновь на другом АРМ.
92. Все экзаменационные вопросы объединяются в 4 группы, состоящие из тематических блоков. В каждом тематическом блоке содержится по 5 вопросов. Билет формируется из четырех тематических блоков, каждый из которых выбирается случайным образом из соответствующей группы. Перестановка вопросов между тематическими блоками не допускается.
В экзаменационном билете содержится 20 вопросов. На каждый вопрос приводится от двух до пяти вариантов ответов, один из которых правильный.
93. Для ответа на экзаменационный билет кандидату в водители предоставляется 20 минут. По истечении указанного времени экзамен прекращается, кроме случаев, предусмотренных пунктами 98 и 99 Административного регламента.
94. Хронометраж времени осуществляется автоматически с момента вывода на экран монитора АРМ для кандидата в водители соответствующего билета.
Последовательность ответов на вопросы билета выбирается кандидатом в водители самостоятельно.
95. Экзамен оценивается по следующей системе: положительная оценка - "СДАЛ", отрицательная - "НЕ СДАЛ".
96. Результат проведения теоретического экзамена считается положительным и кандидату в водители выставляется оценка "СДАЛ", если кандидат в водители в отведенное время правильно ответил:
96.1. На 20 вопросов билета.
96.2. На все вопросы дополнительных тематических блоков в случаях, предусмотренных пунктами 98 и 99 Административного регламента.
97. Оценка "НЕ СДАЛ" выставляется, если кандидат в водители:
97.1. В отведенное время при ответе на вопросы допустил три ошибки.
97.2. В отведенное время допустил две ошибки в одном тематическом блоке или не ответил на два вопроса в одном тематическом блоке.
97.3. В отведенное время допустил одну ошибку при ответе на вопросы дополнительных тематических блоков в случаях, предусмотренных пунктами 98 или 99 Административного регламента.
97.4. При ответе на вопросы билета пользовался какой-либо литературой, техническими средствами или подсказками других лиц. При этом экзамен прекращается, о чем информируется кандидат в водители.
97.5. Покинул экзамен (отказался от ответа на экзаменационный билет).
98. В случае, если при ответе на вопросы билета кандидат в водители допустил одну ошибку или в отведенное время не ответил на один вопрос, ему предоставляется возможность в течение 5 минут ответить на 5 вопросов одного дополнительного тематического блока. Дополнительный тематический блок выбирается из той же группы, что и тематический блок, при ответе на вопросы которого кандидатом в водители допущена ошибка или не дан ответ.
Если кандидат в водители в отведенное время ответил правильно на 5 вопросов дополнительного тематического блока, ему выставляется оценка "СДАЛ".
99. В случае, если при ответе на вопросы билета кандидат в водители допустил две ошибки в разных тематических блоках или в отведенное время не ответил на два вопроса в разных тематических блоках или допустил одну ошибку и в отведенное время не ответил на один вопрос в разных тематических блоках, ему предоставляется возможность в течение 10 минут ответить на 10 вопросов двух дополнительных тематических блоков. Дополнительные тематические блоки выбираются из тех же групп, что и тематические блоки, при ответе на вопросы которых кандидатом в водители допущены ошибки или не даны ответы или допущена ошибка и не дан ответ.
Если кандидат в водители в отведенное время ответил правильно на 10 вопросов дополнительных тематических блоков, ему выставляется оценка "СДАЛ".
100. Оценки, полученные кандидатом в водители на экзамене, заносятся в экзаменационный лист (приложение N 3 к Административному регламенту), который подписывается экзаменатором и кандидатом в водители.
101. Кандидату в водители, показавшему неудовлетворительный результат, разъясняются допущенные ошибки, порядок и сроки пересдачи экзамена.
102. Экзаменатором либо уполномоченным должностным лицом на основании данных о результатах проведенного экзамена вносятся соответствующие сведения в информационные системы Госавтоинспекции и протокол проведения экзамена (приложение N 6 к Административному регламенту).
Внесенная информация заверяется квалифицированной электронной подписью должностного лица.
103. Результатом административной процедуры является выставление экзаменатором в экзаменационном листе оценки, полученной кандидатом в водители на теоретическом экзамене.
Общее время выполнения административной процедуры в отношении одного кандидата в водители - до 1 часа.
116. Результатом административной процедуры является выставление экзаменатором в экзаменационном листе оценки, полученной кандидатом в водители на экзамене по первоначальным навыкам управления транспортным средством.
Общее время выполнения административной процедуры в отношении одного кандидата в водители - до 1 часа.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
