Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как потребовать замену деталей дивана после его доставки через интернет-магазин?

20.06.2017, 15:08
• г. Санкт-Петербург

Я заказала диван через интернет-магазин. Доставили вовремя, но подъем в квартиру осуществляли своими силами. Визуально никаких дефектов не обнаружили и подписали документы. Уже в квартире после того как подняли крышку дивана обнаружили сломанную доску нижнего ящика (с боку) и деформированную центральную петлю. Сразу же на сайте магазина подали заявку на рекламацию. На что магазин ответил "Транспортировка мебели и хранение дивана происходит в горизонтальном положение, что исключает зафиксированные Вами дефекты. Отгружался диван без претензий со стороны водителя. При доставке, от Вас, так же не поступило претензий, а учитывая что подъём Вы осуществляли самостоятельно, а так же характер дефекта (боковой удар) можно сделать вывод что повреждение возникли в процессе подъёма дивана в квартиру и то что они не являются гарантийными. Всё же, желая Вам помочь, Мы можем заказать деталь (ели Вы укажете её размеры) и петлю на фабрике. Только замена её на месте будет либо за оплату либо Вы произведёте её самостоятельно." Вопрос в следующем, правомерно ли потребовать у магазина замены деталей за их счет? Или потребовать уценить товар? Спасибо!

Читать ответы (2)
Не подписаны документы
Поступила претензия
Интернет магазине
Ответы на вопрос (2):

Вы приняли товар, расписались в получении и отсутствии дефектов. Поэтому если будете с ними судиться это займет длительное время и не обязательно в вашу сторону. Поэтому товар уценивать никто не будет. Соглашайтесь на их требования.

Спросить

Пишите претензию и требуйте замены согпасно Закона о защите прав потребителей, или просите уценить товар. Удачи Вам и всего хорошего.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.7 187 250 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
572
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 759 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
299
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 879 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 178 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
375
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5 463 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
179
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 270 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
21
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 205 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
310
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
415
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 080 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
269
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 940 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 147 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.6 54 397 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
87
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 828 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
149
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 054 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
158
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 463 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
134
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 514 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
493
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 074 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
422
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 251 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
169
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 42 000 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
121
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.3 59 218 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
119
показать ещё