Взломан онлайн-кабинет Сбербанка - отказ в возврате денег и мера защиты

22.06.2017, 10:58

• г. Салехард

У меня вчера после обеда взломали сбербанк онлайн кабинет и сняли приличную сумму я обратился в сбербанк написал заявление на рассмотрение и возврат денежных средств, пришло вчера смс, что заявка № такой то принята и в срок до 15 дней направят ответ. Сегодня пришёл ответ; ваше обращение № такой то рассмотрен. По результатам проведённого расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств. Подробную информацию можете получить в контактном центре Сбербанк. До этого момента у меня при входе в сбербанк всегда приходила смс что совершен вход в сбербанк онлайн если вход произведён не вами обратитесь в контактный центр. А когда взломали ничего не приходило даже. Я бы хоть тогда мог позвонить и заблокировать карту и всё.Можно ли узнать что мне делать в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Возврат денежных средств
Денежные средства
Возврат денежных

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Карасов С. П. 4.8

22.06.2017, 11:00,

г. Бакал

Здравствуйте! Подавайте заявление по факту хищения денежных средств в органы полиции. Будет проведена проверка по заявлению и принято процессуальное решение.

Спросить

Юрист

Балахтин Ф.В. 4.6

22.06.2017, 11:01,

г. Новороссийск

Обратитесь с жалобой на действия сотрудников сбербанка, приложите выписку смс от мобильного оператора и ответ (скриншот) на ваш запрос на сайте ЦБ РФ в интернет-приемной.

Спросить

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

22.06.2017, 11:04,

г. Ростов-на-Дону

Прежде всего необходимо обращаться в полицию с заявлением о совершенном преступлении, поскольку данное действие квалифицируется как кража или мошенничество в зависимости от ситуации.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59