Я забронировала тур в турагенстве. Договор не заключала и предоплату не вносила. Бронирование обсуждалось с менеджером в переписке Вайбер. В ходе переписки меня не предупредили о штрафах за отмену тура. На следующий день я попросила менеджера анулировать тур, на что он сразу сообщил что нужно оплатить штраф 7000 либо заказать у них другой тур. Я отказалась т.к. Договора нет между нами. На днях менеджер прислал по почте предсудебную претензию о выплате им средств в размере 5900. Как быть? Игнорировать?

Доброй ночи. Вам надо с претензией обратиться к юристу в личную консультации. Без изучения документа сложно ответить на Ваш вопрос.

Здравствуйте. Лучше обратиться к юристу для подстраховки. Но в целом Вы правы, нет договора - нет обязательств. Всего доброго.

Доброго времени суток. В данной ситуации правда на вашей стороне. Не подписывали договор-ничего не должны. Но на всякий случай подключите юриста.

Необходимость оплаты штрафа после отмены забронированного тура без заключения договора

Туристы отказались от тура на Кипр после банковского перевода - как решить ситуацию

Мы турфирма, подобрали клиентам тур в грецию, составлен договор на грецию, но тур не подтвердили и прислали официальный отказ. Менеджер сообщил об этом туристам и попросил приехать в офис, но в офис они не смогли приехать и по телефону попросили подобрать альернативу, альтернатива была подобрана и так же по телефону туристы дали добро на бронирование, второй отель так же не подтвердили и так же есть официальный отказ, туристы отказались забирать деньги в устной форме и попросили подобрать тур на кипр. Менеджер составила приложение к договору об изменении тура. Кипр подтвердили дата вылета 7 мая. После подтверждения менеджер сообщил туристам об этом и сообщил что будем производить перевод денег. В течении 30 минут сделали банковский перевод, а через 2 часа туристы позвонили и отказались от тура. Затем через 3 дня приехали туристы в офис и написали претензию о возврате средств, т.к. договор выписан на грецию и сообщили нам что телефонные разговоры не являются доказательством. Т.к. майские праздники туроператор выставил штраф 100 %. Что нам делать, помогите.

Читать ответы (1)

Претензия фирме - отказ от тура по семейным обстоятельствам и требование возврата предоплаты в турагентстве

В турагенстве заброниовала путевку, договора пока не заключили, но мы внесли предоплату в размере 5000. И выясняется, что мы не сможем воспользоваться путевкой, и отказались от тура по семейным обстоятельствам. Менеджер заявил о штрафе и отказывается возвращать денежные средства. Помогите пожалуйста, как грамотно составить претензию фирме. С Уважением, Наталья.

Читать ответы (3)

Турагентство требует штраф за отмену бронирования - есть ли основания?

Мы с подругой были вчера в турагенстве, нам забронировали билеты на самолет, но я не была уверена, что полечу, о чем и предупредила. Менеджер попросила сообщить решение в течение суток. Договор не был оформлен, мы внесли предоплату 30%. Теперь менеджер хочет оштрафовать нас, хотя договора нет, о штрафе нас не предупредили, и с момента брони прошло менее суток. Правомерны ли ее действия?

Читать ответы (3)

Отказ банка от рассрочки приводит к требованию оплаты штрафа - как поступить в такой ситуации?

Я обратилась 27.07.19 в турагенство для оформления тура в Вьетнам по рассрочке. Тур начинается 02.08.19. Менеджер отправила заявку на рассрочку банку. В это же время, не дожидаясь ответа от банка она оформила бронирование данного тура. Деньги мы не вносили,100% стоимости тура полагались на банк. В последствии пришел отказ о предоставлении рассрочки. Менеджер заявила что через два дня мы в любом случае должны принести оплату за тур, иначе они должны оплатить штраф за отмену тура. При отказе от тура, а у нас нет денег на тур, они предьявляют нам к оплате штрафные санкции. Как поступить нам? Почему мы должны оплатить штраф, когда мы сразу предупредили что денег у нас нет на оплату, а полагались на рассрочку от банка и менеджер об этом знала.

Читать ответы (1)

Как отказаться от путевки в Турцию и остаться вне штрафов?

Мы с женой забронировали путевку в Турцию на 7 ночей в ТУР агентстве за 12 дней до вылета. Путевка стоила 60000 рублей, внесли предоплату 6000 рублей, по договору нужно было внести не менее 30% от стоимости тура, но денег у нас таких с собой не было, менеджер пошла нам на встречу и мы внесли предоплату только 6000 рублей. За 8 дней до вылета, жена узнала что беременна, решили от поездки отказаться, я сразу позвонил в ТУР агентство и попросил аннулировать тур, заявление на отказ послал по электронной почте. Меня предупредили, что отказ от тура грозит мне штрафом 50 % от стоимости тура, я ответил что у меня нет возможности внести штраф в указанном размере. Через 3 дня жену положили в больницу на сохранение беременности. Через две недели от нашего несостоявшегося отъезда, позвонила менеджер ТУР агентства которая нам бронировала тур и требовала возместить ей сумму в размере 22000 рублей, как она объяснила это штраф 50% от стоимости тура, который ей наложил работодатель за нашу путевку, которую она нам забронировала. Деньги возвращать я ей отказался, на что она мне пригрозила неприятностями. Как мне действовать, подскажите? Стоит с ней идти на переговоры? Очень переживаю за семью.

Читать ответы (1)

Как поступить, если мне предлагают уплатить штраф за отказ от предварительно забронированного тура?

Заключила предварительный договор на бронирование тура 09,09,2019 г. денег никаких не вносила, На следующий день от тура отказалась, турагент сказала что перезвонит в течении часа о применении возможных штрафов. Позвонила только сегодня 12,09,2019 и сказала что мне придется уплатить штраф в размере 22000 руб, только сегодня туроператор прислал расчет штрафа, должна ли я оплачивать штраф и как поступить в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Как правильно действовать, если фирма подала на нас в суд после отказа от тура?

Мы обратились к владельцу фирмы с просьбой подобрать тур и нам дали номер менеджера. Менеджеру сразу высказали все условия тура и в том числе о том что не полетим через Версу. Менеджер через два дня предложил тур на все вопросы сказал что у нас нет выбора. Мы предложили приехать в офис и посмотреть тур, на что менеджер сказал что сам подъедет к нам. Попросил выслать паспорта. Мы выслали ждали три часа с 17:00 до 21 часа. Приехал с договором Верса. Мы не подписали. Менеджер на следующий день требует от нас 76 тыс или мы летим в тур. Владельцу сказал что мы ничего не сказали о нашем опасении В ерсы и отказались только на следующий день от тура. Владелец фирмы подает на нас в суд. Подскажите, пожалуйста, как нам действовать?

Читать ответы (3)

Аннулирование договора о горящей путевке - ожидаемый штраф и возможные последствия

Я обратилась в тур агенство за горящей путевкой! В этот день я подписала договор тура, но оплату не вносила сказали оплатить на следующий день когда прийдет подтверждения отеля, после подписание договора я решила аннулировать договор пока что нет подтверждение отеля, в тур агенстве сказали что мне прийдется оплатить штраф по договору! Хочу уточнить будет ли у меня штраф?

Читать ответы (3)

Отказавшиеся от тура столкнулись с проблемой возврата предоплаты и требованиями штрафа от ТА

Забронировали тур, ТА попросил внести предоплату в размере 10000 рублей, мы внесли, но через час отказались от тура. ТА не только не хочет возвращать предоплату, но ещё и требует оплатить штраф (около 75000). Договор с ТА заключён не был.

Читать ответы (1)

Могу ли я отказаться от тура и не платить штраф, если договор не был подписан?

Я обратилась в турфирму, выбрала тур, менеджер забронировала билеты на поезд и места в отеле, но договор мы не подписывали, со слов. Возник форс-мажор и я поехать не могу. Отказываюсь от тура. Менеджер говорит, что я должна буду заплатить штраф. Законно ли это? Вы ответили. Но тур я не оплачивала и бронирование ж/д билетов было онлайн. И еще раз повторюсь договор мы не заключали!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Необходимость оплаты штрафа после отмены забронированного тура без заключения договора - что делать?