Проблемы с пылесосом - сервисный центр считает его исправным, но продавец утверждает о его использовании

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если результат экспертизы, проведенный продавцом, вас не устроил, можете провести экспертизу самостоятельно. По результатам экспертизы написать претензию в магазин, потом обратиться в суд.

Здравствуйте.

Если магазин отказывается вернуть деньги, то делайте независимую экспертизу.

Для начала обратитесь с письменной претензией, что если не удовлетворят Ваши требования добровольно, Вы обратиесь в суд, расписать их ответственность в этом случае.