Проблемы с бронированием отеля и требование агента о доплате - как вернуть деньги за туристический тур?

01.07.2017, 02:49

• г. Новосибирск

Купил туристический тур у агента (оплатил полностью) обговорили дату, гостиницу проживания (прописанную в приложении к договору). При бронировании отеля (указанного в приложении к договору) мест не оказалось.

Агент предложил другие варианты отелей по более дорогой цене.

В одном отеле не устроила цена за проживание в другом условия проживания и также цена более дорогая чем оговаривалось ранее. Просят доплату. Хочу вернуть деньги в полном объеме. Билеты на самолет не забронированы тур не подтвержден. Агент хочет получить неустойку.

Читать ответы (2)

Приложение к договору
Договор бронирования
Просят вернут деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кулагин Д.В. 4.6

01.07.2017, 02:56,

г. Тюмень

Вы заключили договор, согласно которому были указаны все условия тура дата, время. Однако из за того что они не выполнили условия договора, вы имеете полное право расторгнуть договор и забрать деньги. Никаких неустоек не полагается.

Спросить

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

01.07.2017, 03:01,

г. Астрахань

Здравствуйте. Согласно ст. 32 закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любой момент расторгнуть договор, уплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Направляйте претензию на расторжение договора. Указывайте, что никаких фактических расходов не понесено. Если агент считает, что были расходы - пусть доказывает это в суде.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59