Брат обнаружил дефект в новом телефоне - зависает при подключении к интернету. Как решить проблему и куда обратиться?

02.07.2017, 17:06

• г. Воронеж

Брат приобрел телефон за 16 тыс. Через несколько дней обнаружился дефект: Телефон в 50% случаев зависает после того, как попробовать подключиться к мобильному интернету. Не возможно не позвонить, ни отправить смс и так пока не перезагрусишь устройство. Отвез телефон в магазин, через некоторое время тел. вернули с квитанцией, в которой было написано, что был произведен сброс к заводским настройкам и все. Ни слова даже о диагностике. Как выяснилось уже дома, проблема не исчезла. Как поступить дальше? Куда жаловаться?

Читать ответы (3)

Мобильный интернет
Дефект телефона
Сброс настроек

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

02.07.2017, 17:08,

г. Севастополь

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Автор вопроса

Денис Сергеевич

02.07.2017, 17:13,

г. Воронеж

Дело в том, что в магазине считают, что с телефоном все в порядке и они его просто вернули покупателю. Телефон зависает не постоянно, а в 50% случаев.

Спросить