Я купила масло для автомобиля, на след. День в сервисе посоветовали поменять это масло на другое (другой фирмы), т.к. у этого очень плохое качество. Я обратилась в магазин с просьбой обменять это масло или вернуть деньги. Мне было отказано. Продавец сказал, что автохимия обмену и возврату не подлежит по закону. Прав ли в этой ситуации продавец или я могу вернуть товар? В Постановлении Правительства №55 от 19.01.1998 указано, что не подлежит обмену и возварту бытовая химия. Автохимия входит в группу товаров бытовой химии?
Наталья добрый день!
Разве масло для двигателя и трансмиссии- это авто химия???
По моему это относится к ГСМ, у вас есть шанс отказаться от покупки в виду того, что вам не было предоставлено в полном объеме информация о товаре(надеюсь тара не вскрыта?)!
Пишите письменное заявление, и отсылайте его продавцу, в заявлении укажите что отказываетесь от исполнения договора купли продажи так как товар не соответствует требованиям вашего авто а информацию вам не кто не предоставил!!! Требуйте заменить масло на то которое вам нужно либо вернуть деньги! А возможно это простой "развод" сервисного центра!!!!!!!
Обратитесь за консультацией очно!
Всего ДОБРОГО!
Спросить
Напишите ИМ претензию, оставьте в ней телефон, вручите под роспись и штам магазина, с указанием даты получения, если откажут в таком получении - направьте почтой заказной с уведомлением.
В претензии укажите срок 10 дней для замены товара или возврата денег, и добавьте, что иначе в суде потребуете дополнительно возмещения затрат на адвоката и компенсации морального вреда. Возможно, после этого ваши требования выполнят. Удачи
Спросить
