Возможно ли вернуть неисправный телефон через полгода после покупки без дополнительной страховки - ссылка на соответствующую статью?
Можно ли вернуть неисправный телефон, после покупки прошло полгода, дополнительную страховку не приобретали, если можно то на какую статью ссылаться, спасибо.
Добрый вечер!
Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Если это первая поломка, то Вы можете рассчитывать только на ремонт, либо вернуть деньги, если недостаток существенный (неустранимый). Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка, можете указать, что недостаток существенный. По результатам проверки качества продавец обязан дать Вам ответ.
Спросить
Купила телефон и к этому телефону навязали страховку (Якобы бесплатно), в чеке указывалась сумма этой страховки. Сиаховая компания Альфа страхование. Могу ли вернуть страховку? С покупки телефона прошло 2 дня.
Ольга, расторгнуть договор страхования можно в течение 14 дней. А сам договор у вас есть?
Спросить
К сожалению, деньги скорее всего уже не вернуть. От страховки отказываются в течение 14 дней с момента её оформления. В остальных случаях-только если это предусмотрено правилами страхования.
СпроситьМожно ли вернуть деньги за неиспользованную дополнительную гарантию за телефон? Дополнительная гарантия оформлена на 2 года, прошло 12 месяцев после покупки телефона. Телефон работает исправно.
Дополнительную гарантию вы приобретали по договору, читайте договор, а именно условия его расторжения.
СпроситьС момента покупки телефона прошло 8 дней. Могу ли я без экспертизы поменять телефон на новый или вернуть деньги? Причина: я слышу меня нет. И на какую статью ссылаться если получу отказ продавца.
Здравствуйте. Это технически сложный товар, поэтому он не подлежит обмену и возврату, будучи надлежащего качества. Следовательно, ненадлежащее качество товара должно быть подтверждено и требуется экспертиза.
Но если недостатки очевидны - можете попробовать обменять, в некоторых случаях продавцы идут в этом плане на уступки, хотя могут этого и не делать.
СпроситьПри покупке телефона я оформила дополнительную страховку на ремонт после того как закончиться гарантийный срок. Телефон сломался и ремонту не подлежит. А страховка вступает в силу 06.2017 г. могу ли я вернуть деньги?
А страховка вступает в силу 06.2017 г. могу ли я вернуть деньги?
Обратитесь с заявлением о расторжении договора страхования, по сути страховать нечего.
Спросить
Можно потребовать кроме возврата стоимости телефона и возврата стоимости страховки, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, заключение о том, что телефон не подлежит ремонту имеется?
СпроситьПри покупке сотового телефона купила дополнительную страховку на поломку по моей вине, через 3 мес телефон разбился, при сдаче телефона на ремонт обнаружилось что аппарат был пересорчен и страховка оформлена на другой аппарат, телефон приняли отправили, вернули через 2 месяца и отказали в ремонте, как вернуть деньги за телефон и страховку? Какие статьи указать в претензии?
Для выработки правовой позиции рекомендую Вам обратиться с документами к любому юристу на Ваш выбор, чтобы он проанализировал их и при наличии правовых оснований подготовил Вам письменную претензию. Первоначально (без изучения документов и предварительно) нужно обращаться к страховщику за возмещением убытков, вызванных оказанием услуги с недостатков (указание ошибочных данных). Это кратко.
Спросить
Доброго времени суток уважаемый посетитель сайта!
Составьте письменную претензию, в которой изложите подробно все обстоятельства произошедшего.
Ссылайтесь на 18 статью закона о защите прав потребителей.
Спросить
То, что по страховке указан другой предмет договора. Либо пусть возвращают деньги, либо выплачивают страховку. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
СпроситьКупила телефон в связном, при покупке оформили комплексную страховку ВТБ. Через неделю телефон перестал заряжаться, обратилась в магазин. Забрали на экспертизу, сказали якобы попала влага, с гарантии сняли и сказали что ремонт будет по страховке. Телефон находится у них уже 56 дней, его не отремонтировали, сказали не страховой случай. Можно ли вернуть деньги за телефон и за страховку? На какую статью ссылаться?
Добрый день. Надо в суде обжаловать отказ магазина, если уверены, что товар некачественный, то ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Необходимо написать претезию с требованием возврата денег за товар, в случае отказа подавать иск в суд. В суде можно взыскать дополнительно штраф 50 процентов от стоимости телефона и затраты на юристов.
Спросить
Возвращать сумму уплаченной страховки надо было сразу, весь срок вы пользовались страховой, но страховой случай не наступил, поэтому страховую выплату не получали, деньги вернуть не сможете.
Спросить
Доброго времени суток! Вы уже опоздали с обращением за страховкой, это необходимо было делать в самом начале. Всего доброго.
СпроситьКупил телефон в расрочку. Мвидео навазяла страховку ВТБ 24 на технику мотивируя тем что банк не пропустит без страховки техники. Страховая премия 5239 р. Телефон 44 к. Вопрос: Прошло 3-4 дня с покупки, хочу отказаться от страхования и вернуть деньги (страх премию). При написании претензии на какую статью мне ссылаться на 16 зозпп, 935 гк рф? Вообще по практике возвраты есть именно по технике... Спасибо...
Возврат страховой премии возможен, только если это предусмотрено Вашим договором страхования, полисом или правилами страхования страховщика - при досрочном погашении кредита (ст. 943, 958 ГК РФ).
Также если Вы сможете в суде признать страховку навязанной, то тогда на основании ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сможете вернуть все деньги.
СпроситьСкажите пожалуйста, мы брали кредит погасили его досрочно, узнали что можно вернуть страховку за неиспользованый период, но в договоре указанно, что если погашаешь досрочно страховка не возвращается. Возможно ли вернуть страховку за неиспользованные месяца если договор был подписан на таких условиях что при досрочном погашении кредита страховка не возвращается? На какую статую мне ссылаться в случае отказа возврата страховки банком? Спасибо.
Здравствуйте. Судя по всему, уплата страховки была одноразовая, поэтому будут проблемы с такими условиями договора.
Удачи Вам.
Спросить
