Проблема с возвратом денег за сломанный дорогой телефон в Москве при проживании в Нижегородской области

Доброго вам времени суток. Посмотрите есть ли гарантийная мастерская в вашем городе. Обратитесь туда по гарантии. Удачи вам и всего наилучшего.

Добрый день.

Вы вправе предъявить претензию к тому магазину в котором покупали телефон или непосредственно к производителю. Если вы купили в Москве, то такая же фирма в Новгороде вправе вам отказать.

Если Вам отказали в удовлетворении Вашего письменного требования в 10 дневный срок о возврате денежных средств и расторжении договора, то Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Вы имеете право защитить ваши интересы путем досудебного урегулирования спора. Для этого Вам необходимо подать в письменном виде претензию продавцу через любое территориальное Мегафон. В случае неудовлетворения Ваших требований в досудебном претензионном порядке Вы имеете возможность защитить Ваши права и законные интересы путем предъявления иска в суд о защите Ваших прав, как потребителя, заявив требования о расторжении договора розничной купли-продажи. При этом обращаем Ваше внимание на то, что указанные требования должны быть Вами не позднее истечения срока гарантии. В этой ситуации именно на продавца закон возлагает обязанность доказать, что выявленный в товаре недостаток носят эксплуатационный характер, а не являются производственным. В случае, если продавец свои обязанности не выполнит, в том числе, путем проведения судебной экспертизы, Ваши требования о защите прав потребителя подлежит безусловному удовлетворению, в том числе, о взыскании в Вашу пользу стоимости за некачественный товар, компенсации морального вреда, судебного штрафа и судебных расходов.

Вы можете направить претензию в московский адрес продавца, указав, что находитесь в другом регионе и хотели бы сдать телефон по месту своего нахождения. Вообще, в гарантийном талоне указываются сервисные центры по всем регионам.

Телефон уже ремонтировался (меняли материнскую плату). я хочу забрать деньги. Спасибо.