Как защититься от ложных обвинений и оскорблений со стороны клиента в банке?

У меня сложилась такая ситуация – уволили с работы. Работаю в кассе в банке. В мае месяце, когда была напряженка с валютой, мне клиент сдал валюту, в очереди желающих приобрести ее не было, и я приобрела ее для себя, после чего одна из клиенток написала жалобу, что я ей отказала в приобретении валюты, на следующий день она написала отказ от своей жалобы. После чего мне объявили выговор. В октябре месяце моя родственница попросила купить валюту по карточке без ее присутствия, я провела операцию, после чего на карточке образовался остаток с минусом. По этому вопросу она написала заявление на имя директора. На работе ведется видеонаблюдение, я испугалась, что меня накажут за несоблюдение инструкции (проведение операции без клиента), и удалила видеофайлы. Это все вскрылось и меня уволили по соглашению сторон (а хотели по статье). Подскажите, есть ли у меня шансы восстановиться на работу? Ведь ущерб банку не был нанесен. И хищений никогда не было.

День добрый. Такой вопрос. Обменяли валюту в банке по стандартным условиям. Было дневное время суток, а сумма была больше 10 000 $ (из рублей в валюту). Клиент являлся старым клиентом банка, давно сотрудничает с ним, а обмен произвел сотрудник очень опытный, давно работающий в банке. Все хорошо. Но, через несколько дней, клиент узнал, что оказывается, когда он делал обмен ему не предоставили возможность сделать обмен по более выгодному тарифу, а это льготный курс банка. Соответственно клиент в итоге потерял определенную сумму. Этому клиенту его знакомы сказал, что в отделении есть "льготный курс банка", и его ему предложил обычный специалист банка, когда он тоже делал обмен. Знакомый уточнил, это курс давно в банке, что нужно для применения его условий к клиенту? Сотрудник отделения сказал, что обычно все сотрудники это предлагают, если видят что у клиента есть все условия - перевод в дневное время работы в банке, и определенная сумма, с выше 100 000$. И как сказал сотрудник, это действует везде и все сотрудники это должны предлагать. Когда клиент узнал об этом, естественно, ему было не очень хорошо после этой полученной информации. Как с этим быть? Это можно решить в банке?

Я работаю в банке кассиром-контролёром. Пару дней назад пришел клиент и сказал, что купив валюту на сумму 3000 евро 04.06.15 только 31.08.15 выявил недостачу в размере 1700 евро. Операция на данную сумму у этого клиента в этот день была у двух кассиров. Недостачи и излишек в кассе по окончанию рабочего дня не обнаружено. Директор банка объвиняет двух кассиров. Может ли кассир обвинить клиента в клевете и подать на неё заявление, также и на директора?

Добрый вечер. Ситуация такая. Я кассир в банке, клиент оклеветал меня перед третьими лицами, перед руководством банка, обвинял меня в обмане, мошенничестве, в следствии жалобы клиента мне вынесли выговор, причём бездоказательно, со слов клиента, хотя у менЯ был свидетель второй кассир. Я подала в прокуратуру города заявление о клевете с просьбой привлечь к ответственности гражданку. После этого инцидента прошло семь месяцев, клиентка опять пришла в банк и написала жалобу что я якобы разгласила её персональные данные, когда подавала заявление в прокуратуру. Замечу что в заявлении я указала только ФИО обидчика, больше ничего. Сейчас банк пытаеться меня обвинить в том что я разгласила якобы персональные данные клиента, хотя никаких доказательств этого нет и банк их-не предоставил. Меня заставляют подписать акт о совершении дисциплинарного проступка, где якобы установлен факт совершения мною проступка, основанный на претензии клиента, в которой клиент обвиняет меня в разглашении персональных данных. Что я якобы, изходя из написанного в акте, когда написала заявление в прокуратуру, нарушила пп.4.7 и 6.9 должностной инструкции кассира, а также нарушила обязательство о неразглашении конфиденциальной информации, обязательства о соблюдении режима конфиденциальности персональных данных и соблюдении правил обработки Пдн. Как я могу дать обьяснения на данный акт банка о совершении работником дисциплинарного проступка? На какие статьи закона я могу опираться? Насколько действия банка законны, ведь никаких доказательств нет. Как я могу защитить себя? Разве обращение в прокуратуру с заявлением на обидчика, где только фио обидчика указано являться разглашением или нарушением, перечисленным выше, в чём меня обвиняет банк и требует дать им объяснения. Обязана ли я давать объяснения банку почему я подала на обидчика заявление и вообще доказывать что я не виновна и что я никакие персональные данные не разглашала?

Я сотрудник банка. В отделение обратился клиент с целью продать валюту. У клиента не было при себе паспорта, а только вод. удостоверение. В отделении была необходимость в иностранной валюте, поэтому кассир попросил провести валютообменную операцию от меня (т.е. ПО МОЕМУ ПАСПОРТУ). После этого клиент внес деньги получил эвивалент в рублях и ушел. Помогите получить ответы на вопросы: нужно ли мне будет подавать налоговую декларацию, ведь сумма операции была около 50 т.р.? и если я подам налоговую декларацию, возникнут ли у налоговой инспекции вопросы, откуда валюта у меня появилась? Ведь мной никогда она не покупалась.

Я сотрудник банка. В отделение обратился клиент с целью продать валюту. У клиента не было при себе паспорта, а только вод. удостоверение. В отделении была необходимость в иностранной валюте, поэтому кассир попросил провести валютообменную операцию от меня. После этого клиент внес деньги получил эвивалент в рублях и ушел. Помогите получить ответы на вопросы: нужно ли мне будет подавать налоговую декларацию, ведь сумма операции была около 50 т.р.? и если я подам налоговую декларацию, возникнут ли у налоговой инспекции вопросы, откуда валюта у меня появилась? Ведь мной никогда она не покупалась.

Подал в банк жалобу на обслуживание. На следующий день позвонил сотрудник банка, сообщил, что банк не удовлетворит требование в жалобе. Предоставить информацию (адрес, реквизиты, способы) для жалобы в контролирующие органы отказался. Говорит, ищите сами по справочным. Обязана ли организация предоставить клиенту информацию о контролирующих ее органах для подачи жалобы?

При обслуживании клиента, была сделана копия с паспорта РФ. Паспорт передан клиенту. На следующий день он найден уборщицей и передан мне. С клиентом созвонилась, вечером она пришла. Обвинила в том, что из паспорта пропала купюра 1000 руб. Какими должны быть мои действия?

Написала жалобу в книгу жалоб и предложений по поводу плохого обслуживания. В течении какого времени по закону должны принять меры по моей жалобе.

Я работаю в банке. На меня подал жалобу клиент, якобы он не совершал операции закрытия счета. Операция была проведена 6 октября, жалоба подана в январе. Летом клиент (с его слов) потерял все свои документы. В августе был закрыт первый его счет, по якобы потерянному паспорту. В нашем отделении второй его счет был закрыт уже в октябре по НОВОМУ паспорту, полученному в сентябре. То есть операцию скорее всего совершал сам владчик (по крайней мере, я ничего подозрительного не помню). Вопрос: могу ли я доказать, что это, скорее всего мошенничество? Меня хотят заставить выплатить сумму вклада (а это 150 тыс. руб.)