Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нарушение прав потребителя - отказ обмена товара и хамское поведение администратора в магазине

06.07.2017, 23:07
• г. Иваново

В магазине продали товар, который е соответствует заявленным качествам (одежда на ребенка, которая, не смотря на маркировку, оказалась мала). При просьбе поменять товар, нам отказали (одежда была уже постирана согласно инструкции), продать аналогичную одежду большего размера хотя бы со скидкой - тоже. Администрация магазина нам помочь отказалась, хотя одежда была не ношена, просто после стирки. Мы стали настаивать, на что нам начали грубить и повышать голос. Когда мы тоже начали отвечать в резких тонах, администратор просто развернулась и ушла, вызвала при этом охрану, хотя мы никого не оскорбляли, не угрожали. Позднее по телефону разговаривать так же отказались, сказали "можете писать жалобу куда хотите", когда мы пригрозили написать заявление в полицию, бросили трубку со словами "не буду я вас выслушивать". Куда можно обратиться с жалобой по поводу хамского и грубого поведения администратора?

Читать ответы (1)
Куда можно обратиться с жалобой
Написать заявление в полицию
Куда обратиться с жалобой
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. В подобных случаях жалобы подаются в Роспотребнадзор и полицию - на непредоставление полной и достоверной информации.

В магазин направьте письменную претензию на непредоставление полной и достоверной информации, согласно ст. 8,10 закона "О защите прав потребителей". Что и повлекло неверный выбор.

Отказ магазина в обмене - оспаривайте в суде.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Иваново - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги