Произошла непрошенная активация платной услуги вам звонили при замене сим-карты MTS

09.07.2017, 17:17

• г. Ростов-на-Дону

При замене сим-карты оператор МТС без предупреждения подключил платную услугу "вам звонили", Правомерно ли подключение этой услуги без ведома клиента? Поскольку этот телефон был у очень пожилого человека, обнаружилось это, когда неожиданно телефон был заблокирован. По услуге было списано порядка 300 рублей.

Читать ответы (4)

Телефон заблокирован
Подключение услуги
Услуги клиентам

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Бельдяева Н. А. 4.8

09.07.2017, 17:18,

г. Белово

Доброго времени суток. Нужно Внимательно читать правилам при подключении новой сим-карты, оказываемые оператором связи. Возможно это услуга подключается по умолчанию, чтобы отключить ее нужно выполнить определенную функцию на телефоне обратитесь в письменной претензии в салон МТС.

Спросить

Автор вопроса

Наталья

09.07.2017, 22:29,

г. Ростов-на-Дону

Карта не новая, просто она потерлась и нуждалась в замене, поэтому никаких документов не выдавалось, а услугу подключили, как объясняют в салоне "как всем". Интересует вопрос, кому и куда писать жалобу.

Спросить

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

09.07.2017, 23:41,

г. Астрахань

Здравствуйте. Навязывание услуг неправомерно. Для начала - звоните самому оператору, либо обратитесь в салон с претензией.

И направьте жалобу в Роскомнадзор - подразделение Роспотребнадзора.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить

Юрист

Титова Л.В. 4.8

09.07.2017, 23:42,

г. Орехово-Зуево

Здравствуйте Наталья. Изначально можно обратиться в салон связи и попросить их отключить услуги. Если откажутся, то за пишите данные консультанта и обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, т.к. согласно ст.16 закона о защите прав потребителей навязывать услуги запрещено.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 430 Поиск Регистрация