Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с возвратом предоплаты за неудовлетворительный эскиз кухни - Как решить ситуацию?

10.07.2017, 15:48
• г. Нижний Новгород

Вызвала замерщика, чтобы заказать кухню. Подписали договор, отдала предоплату 20000 руб. Вечером на почту пришёл эскиз, он мне не понравился. Утром я написала письмо, что не буду заказывать у них кухню и прошу вернуть мне мои деньги. В ответ услышала откровенное хамство, что я ничего не понимаю. Деньги обещали вернуть за минусом 2000 за работу замерщика и бензин. Не вернули до сих пор. Что делать?

Читать ответы (3)
Договор предоплаты Подписать договор Верни мои деньги Деньги за работу Написать письмо
Ответы на вопрос (3):

Доброго времени суток.

Уважаемая Антонина, вам нужно написать претензию, где обязательно указать, что вы отказывались от их услуг.

Всего хорошего, удачи вам.

Спросить

Остается лишь одно - руководствоваться Федеральным законом о "Защите прав потребителей" и ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ с указанием причины расторжения договорных отношений и сроком ДОБРОВОЛЬНОГО возврата денег (не менее 10 дней) с указанием, что будете вынуждены обратиться за защитой нарушенных прав в мировой суд...

заявление можете прогуглить в инете либо заказать у специалистов данного сайта!

Спросить

Антонина, добрый день!

В соответствии со ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей", Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора, возместив исполнителю фактически понесенные расходы.

Рекомендую обратиться к исполнителю с письменной претензией, которую необходимо отправить по почте заказным письмом на юридический адрес компании. В случае, если деньги не будут возвращены в указанный в претензии срок, Вы имеете право обратиться в суд и помимо уплаченных денег взыскать также проценты за пользование чужими денежными средствами.

Для более подробной консультации и помощи в составлении документов рекомендую обратиться к специалистам.

С уважением, Вера. Группа юридических компаний "ЮрСтандарт".

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Дмитрий
08.08.2022, 19:54

Опыт заказа шкафа на заказ - как вернуть предоплату и разобраться с некорректными условиями договора?

Хотел заказать шкаф на заказ. Приехал замерщик, поменял нишу, выслушал хотелки, назвал предварительно цену и сказал что нужно подписать договор и внести предоплату 10 000 р. что бы он не за бесплатно начал рисовать эскиз шкафа для согласования, при том что на сайте вызов замерщика бесплатно. В договоре указал стоимость шкафа за минусом предоплаты, мою фамилию с инициалами, сказал что адрес и паспортные данные понадобятся в офисе. Предоплата переведена физлицу, при заключении договора с ООО. Сейчас я не хочу у них заказывать мебель. В договоре есть пункт, что я должен согласовать эскиз, материалы, размеры и прочие характеристики шкафа-купе, указанные в приложении договору. В случае не согласования договор считается не заключенным. Так же есть пункт что при отказе от договора я должен вернуть продавцу понесенные расходы по ст 497 ГК. Как вернуть аванс? Никакие эскизы с размерами и т.д не подписывались, материалы не согласовывались. Заключен договор или нет? На каком основании требовать возврат аванса т.к. перевод был вообще физлицу?
Читать ответы (11)
Валентина
04.06.2019, 10:16

Возможность отзыва предоплаты при изменении проекта кухни - сроки и условия

Заказала кухню. Подписала предварительный договор. Внесла предоплату в большем размере, нежели указано в договоре. Проект кухни несколько меняли (то цвет, то материал фасадов, то размеры относительно розеток...). Замерщик изготовил эскиз замеров, его услуги я оплатила. На фабрике по условиям предварительного договора делается техническая экспертиза. Конструктор все проверяет. По моему проекту экспертизы еще не было. В настоящее время хочу отозвать предоплату (за минусам стоимости услуг ЗАМЕРЩИКА). Нашла проект дешевле и лучше в другой организации. Скажите, пожалуйста, в какие сроки я имею право получить деньги назад. И имеет ли право Исполнитель (фабрика) взимать с меня неустойки и прочие платежи?
Читать ответы (4)
Надежда
24.02.2014, 13:35

Проблемы с заказом кухни - не получили обещанную поставку и деньги не возвращены до сих пор

Заказывали кухню еще в ноябре 2013 г., обещали поставить 5 декабря - но у них случились проблемы - вообще кухни нет. В середине декабря Ген. директор фирмы оставил гарантийное письмо - о том что до 30 декабря 2013 г. должны отдать наши деньги за кухню. Но при этом муж не написал письмо о расторжении договора. Также деньги не отдали до сих пор, они написали 2 гарантийное письмо о том что вернут до 15 февраля. Никаких денег от них не получили. Скажите нужно ли писать им письмо о расторжении договора и просьбе вернуть деньги, если было все устно произнесено и написано ими 2 гарантийных письма? Достаточно ли этого в суде?
Читать ответы (1)
Галина Владимировна
13.04.2015, 17:03

Проблемы с заказом кухни - отсутствие документов, длительная задержка и ненадежный замерщик.

Вызвала через магазин замерщика на дом и сделала заказ на кухню, отдала предоплату 50% он сказал, что будет готова через 20 дней, из документов только товарный чек, договор не дал, знаю только имя и телефон. Прошло уже 4 месяца а кухню не привозят, говорит, что нет столешницы нужного цвета то цвета фасадов, говорит что завтра привезет кухню и везет уже две недели на телефон не отвечает. В магазине про этот заказ ни чего не знают и что замерщик у них не работает уже 2 года, а я делала заказ 4 декабря 2014 г. но я знаю что он там работает. Что мне делать? И как вернуть деньги? Как найти этого замерщика? Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Лана
09.10.2021, 23:24

Мебельный магазин оставил косяк при замере - что делать, если размеры тумбочки не соответствуют договору?

После обмена квартиры, т. к. изменилась площадь кухни, к своему кухонному гарнитуру решила заказать дополнителную тумбочку по индивидуальному размеру. Приехал замерщик мебельного магазина, ему показали на кухне нужный размер, он записал данные. Начертил эскиз изделия. Я расписалась в договоре, оплатила стоимость. После того, как тумбочку привезли, и мы её самостоятельно собрали, оказалось, что размеры ящика дверцы не те, что требовалось. Косяк замерщика, хотя образец такой тумбочки стоит на кухне.. Возможно ли мебельный магазин заставить повторно частично выполнить работу или вернуть деньги? Ведь договор я подписала, не подозревая, что размеры другие! Как доказать, что был неправильно выполнен замер работником магазина. Мне нужно было рулеткой самой проверять? Я не умею! А образец такой тумбочки стоит рядом на кухне. На него я замерщику и указала! Вроде проще простого: сделать такую же! Заранее благодарю за потраченное время!
Читать ответы (3)
Юлия
06.12.2015, 07:19

Невыполнение условий договора - как рассторгнуть договор с компанией и отказаться от кредита

Неделю назад заказала кухню, подписала договор и оформила ее в кредит. Обещали что после того как замерщик все у меня замерит пришлют эскиз и спецификацию на кухню, но вместо этого 4 дня была тишина, пока сама не позвонила и не напомнила о себе. Вечером был прислан эскиз с множеством ошибок и письмо, в котором было написано, что я в ближайшие дни должна оплатить доставку и монтаж кухни, хотя в договоре у меня написано что и доставка и монтаж входят в сумму договора, которая взята в кредит и банк уже перечислил им деньги. Еще через два дня пришла нелепая спецификация и письмо, где написано что мы все заново пересчитали, с вас еще 6 тысяч. Кухня в работу на производство так и не поступила, хотя прошла неделя, поэтому хочу рассторгнуть договор с этой компанией и соответственно отказаться от кредита. Подскажите как это сделать и буду ли я должна что-то банку, если кредит взят неделю назад.
Читать ответы (1)
Юлия
30.06.2020, 17:15

Как вернуть полную предоплату за кухонный гарнитур при отмене заказа - вопросы законности действий компании

Заказали кухонный гарнитур. При заказе сказала, что делаем ремонт и размеры немного изменятся, на что замерщик сказал, что после ремонта замерим ещё раз и сделаем по вашим замерам. Так же попросила приостановить работы по изготовлению Кухни (представитель согласился). Отдала предоплату. Через 12 дней передумала заказывать у них кухню и сообщила компании, на что мне ответили, что они уже начали изготовление и не хотят возвращать предоплату в полном размере якобы потратили деньги на изготовление. Хотя я просила не выполнять ничего да точных замеров. Правомерны ли их действия и на какие законы мне ссылаться для возвратно полной предоплаты?
Читать ответы (1)
Влад
08.08.2021, 12:06

Как расторгнуть договор на изготовление кухни и вернуть предоплату - юридические нюансы

Заказал кухню в фирме. Приезжал замерщик, составили договор. Но есть нюансы. Замерщика сказал, что предоплата вносится для бронирования цены, и изготавливаться не будет до следующего уточнения проекта. Но в договоре такого нет, и по неиу получается, что фирма начала это изготавливать. Замерщик с тех пор где-то пропал. Я хочу расторгнуть договор с уплатой предоплаты. Возможно ли это сделать?
Читать ответы (2)
Ольга Викторовна
12.03.2015, 18:09

Отсутствие ответа на экспертизу - как вернуть деньги за телефон с недостатком и неотправленным ответом на претензию

Отдала телефон на экспертизу 20.12.14.До сегодняшнего дня ответа нет. Я хочу чтобы мне вернули деньги. Телефон купила 18.12.14.Не понравился звук в динамике. Написала претензию 23.02.Ответ не поступил. Что делать дальше.
Читать ответы (1)