Заказал спортивную маску наложенным Платежом через почту России но не выкупил что мне может быть.
Заказал сПоРтивную маску наложенным Платежём через почту россии но не выкупил что мне может быть.
Добрый день. Вы вправе отказаться от товара купленного дистанционно в любой момент до его получения. Поэтому ничего Вам не будет, но продавец вправе потребовать с Вас оплату почтовых расходов.
Спросить
Здравствуйте Юлия. В соответствии со статьей 25.1 закона о защите прав потребителей Вы имеете право отказаться от заказанного вами товара без объяснения причин.
При этом с Вас могут удержать почтовые расходы на пересылку. Поскольку товар вам был выслан наложенным платежом (то есть вы еще ничего не заплатили), тогда взыскать почтовые расходы с Вас могут только в судебном порядке путем предъявления иска. Вряд ли кто-то будет с этим связываться из-за такой небольшой суммы которая было уплачена за пересылку.
Удачи вам.
Спросить
Мы заказали товар через сайт. Отправили товар наложенным платежом через почту россии. Продавец нам сказала что в случае если мы не выкупим товар то с нас снимут деньги за пересыл. Так ли это?
Заказала по интернету товар, заказав его по телефону через почту наложеным платежом, но товар пришел совсем не тот, что заказывала что делать?
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Вы вправе в этом случае написать в адрес продавца, который осуществляет дистанционный способ продажи товаров согласно статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", претензию о замене Вам этого товара на тот, который Вы конкретно заказывали, или о расторжении договора купли-продажи этого товара и о возврате Вам денег, уплаченных вами за этот товар.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Претензию оформленную с ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" лучше выслать в адрес продавца ценным письмом с описью вложения и с почтовым уведомлением, так как это Вам пригодится при обращении в суд, если продавец откажет Вам в удовлетворении вашей претензии.
Всего Вам доброго.
СпроситьЯ заказал маску для лица, ее отправили с наложенным платежом, вдруг, она мне стала не нужна посылка пришла на почту а я не хочу забирать что мне делать?
Вы вправе отказаться от получения, но с Вас могут взыскать расходы по исполнению заказа.
СпроситьЗаказала с интернета телефон наложенным платежом, пришла на почту, получила, а там оказался совсем другой товар, почта отказывается составлять акт. законно ли действие почты? Как быть?
Заказал в интернет магазине товар он должен быть доставлен мне наложным платежом через почту России. Могу ли я проверить наличие комплектацию товара вскрыв посылку на почте не оплатив товар. Имею ли я на это право поскольку возникли подозрения в укомплектации,
Увы, но сначала придется оплатить иначе почта просто не выдаст вам товар. А уже потом, если не тот товар окажется, то жалуйтесь. Всего Вам доброго!
СпроситьПомогите, пожалуйста, разобраться. Я заказала шуруповерт через интернет магазин с наложенным платежом. Посылку прислали на почту России без описания вложения. Транспортная компания сообщила, что посылка доставлена на почту России. На почте сказали, что описания вложения нет. Посылку выкупать опасаюсь. Продавец звонит и угрожает судом. Что мне делать?
Не выкупайте, но посылку следует отправить продавцу обратно, иначе будут претензии по расходам на доставку.
Спросить
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В письменном виде со ссылкой на закон Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, т.е. на почте в устной или в письменном виде передаёте свою волю от отказа от товара, в случаи попыток Вам что либо навязать или будут угрозы вызываете полицию.
Спросить
Доброго дня!
Просто не получайте - максимум могут попытаться взыскать с вас затраты на возврат посылки, но по опыту это не происходит, так как многим компаниям это просто не выгодно.
НА звонки просто не отвечайте, а если ответили - скажите: "Это дистанционная продажа, отказываюсь от товара" и вешайте трубку.
Коллеги сверху всё хорошо расписали. Это стандартная ситуация, не получайте посылку ни в коем случае - а то будет сложнее вернуть. Главное не волнуйтесь.
СпроситьЗаказала посылку наложенным платежом, она пришла, но нет возможности сейчас выкупить её,я нахожусь в другой стране, что мне может быть за то что я её не выкупила?
Здравствуйте, Я заказал посылку в каком-то интернет магазине, мне ее выслали, она пришла и лежит на почте, но я ей ещё не пользовался, тоесть не выкупил. Посылка была отправлена наложенным платежом. Мне через некоторое время стали звонить какие то номера, и слать смс с тем, что на меня будет заведёт иск в суд? такое может быть если я не не выкупил и не пользуюсь?
Имеете право отказаться от покупки и оплаты, Обязаны лишь возместить расходы продавца на доставку самой посылки. Вот все.
СпроситьЯ заказал допустим телефон через почту наложенным платежом вскрыл на почте проверил а он несоответсвует характеристикам я могу от товара отказаться.
Здравствуйте, заказала маску для лица в интернет-магазине, оплата наложенным платежом на почте. Решила не выкупать, теперь звонят с угрозой подать в суд. что делать?
Имеете право не выкупать посылку, если товар вам больше не нужен. Единственное, что вам могут предъявить – оплатить почтовые расходы.
Спросить
Здравствуйте! С Вас могут взыскать только почтовые расходы, не более того. Отказаться от получения маски Вы имеете право.
Спросить
Доброго вам времени суток. Не обращайте на них внимания. Ничего они вам не сделают и обращаться в суд не станут. Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
