Один месяц до окончания гарантии на телефон - вопрос о замене или ремонте

--- Здравствуйте, никто телефоны просто так и по вашему желанию не меняет, возможно у вас механическое повреждение. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Добрый день. Если телефон вышел из строя впервые и ремонт возможен то Вы не сможете требовать обмена или возврата денежных средств.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При обнаружении первой поломки по истечение 15 дней с момента покупки телефон можно только отремонтировать. Поменять на другой возможно только при наличии существенного недостатка, например, если не подлежит ремонту. Но это уже экспертиза установит, которую проведет продавец. Когда Вы обратитесь к нему с претензией о наличии недостатка.

Здравствуйте, Елена.

Как по Вашему, понятие "гарантийного ремонта", установленного на товары, в том числе - телефон стоимостью 49000 предполагает что-либо иное?

Примут в ремонт, НО срок "гарантии" продлевается на время нахождение телефона в ремонте, который не может превышать 45 дней.