Неисправности нового телефона - требование расторжения договора и возмещение морального вреда

Здравствуйте! Вообще изначально Вы вправе были требовать замены телефона или возврата денежных средств. Сейчас уже можно подавать иск в суд, ведь ответа на Вашу претензию, я так полагаю, не пришло, но здесь главную роль играет то, что претензия направлена (соблюден досудебный порядок). Имеете право требовать возмещения морального вреда. Денежная компенсация исходит из Вашего личного мнения, а там уже как суд решит, удовлетворить частично или полностью Ваши требования. Надеюсь, была Вам полезна.

Да конечно! Вы можете просить компенсировать вам все расходы, которые вы понесли. Вам нужно написать исковое заявление по защите прав потребителя. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вам срочно нужно обратиться к юристу для составления процессуальных документов, взыскания уплаченной суммы, компенсации морального вреда, неустойки, а также суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы.

Пленум Верховного суда РФ (п. 34 Постановления Пленума ВС РФ N 17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей") отметил, что применение ст. 333 ГК РФ (о соразмерном уменьшении неустойки) по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. Формально ссылаться на несоразмерность взысканной неустойки последствиям невыполненного обязательства не допускается.

Вы можете ознакомиться также с решениями суда, где мною было взыскано с продавца телефона более 100 000 рублей

Решение Орджоникидзевского районного суда от 12 февраля 2015 г. по делу № 2-731\2015, решение мирового судьи судебного участка № 4 судебного района, в котором создан Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга по иску Новикова А.П. к ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" о взыскании неустойки.

/Инна. Добрый день. Судя по Вашим действиям, сейчас Вы уже можете обращаться в суд в взыскании суммы и морального вреда. Надо обращаться к юристу.

С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

Добрый день, Инна.

Компенсацию за моральный вред вы, конечно, можете потребовать, но не стоит рассчитывать на большие суммы. Потому как моральный вред нужно еще доказать и,как показывает практика, наши суды значительно урезают сумму от первоначально запрашиваемой за моральный вред.

Но есть возможность взыскать ваши судебные расходы, если решите воспользоваться услугами адвоката.