Как решить проблему с бракованным телефоном, взятым в кредит через банк Ренессанс?

• г. Архангельск

Хотела у Вас узнать, что мне делать. Я взяла в кредит телефон через банк Ренессанс, на срок 10 месяцев, выплатила уже 7 месяцев, но у меня уже как месяц плохо работает телефон, брак. Что мне делать... они у меня его заберут как мне известно на 45 дней, потом вернут после ремонта. Но понимаете мне уже после ремонта такой телефон не нужен. Что мне делать... посоветуйте пожалуйста.

Ответы на вопрос (6):

Вы можете вернуть телефон продавцу и отказаться от ремонта, потребовав провести экспертизу. Если экспертиза покажет брак, то требуйте возврата денег.

Спросить
Пожаловаться

Наталья. Добрый день. Вы можете отказаться от ремонта и потребовать возврат денег. Они назначают экспертизу. По её результатам или вернут деньги или обращайтесь в суд.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте Наталья. Я согласна с мнением коллег, что вы имеете право отказаться от ремонта. В вашем случае вам необходимо составить претензию с требованием возврата денег за него, оплаты расходов по кредиту в качестве компенсации за продажу некачественного товара. Но магазин скорее всего отправит ваш телефон на экспертизу, дабы отсрочить возврат денег. А вам придется пока все это время платить за взятые на себя обязательства.

Спросить
Пожаловаться

А эспертизу будет кто проводить или мне самой надо найти независимого эксперта,

Спросить
Пожаловаться

Вы можете и сами отдать телефон на экспертизу, но обычно экспертиза - обязанность продавца. Именно он обязан отдать телефон для проведения экспертизы и оплатить её.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте Экспертизу назначает магазин, но если сомневаетесь в компетентности эксперта, то можете найти его сами. Либо провести повторную экспертизу после проведения экспертизы магазином.

Спросить
Пожаловаться

Посоветуйте что мне делать, я купила телефон через пару месяцев отдала его в ремонт и потом через пару месяцев опять отдала в ремонт и вот недавно он опять начал плохо работать мне звонят а он отключается у меня осталась месяц и гарантия выйдет, я пришла сегодня в магазин и говорю что мне такой телефон не нужен они отправили его опять на ремонт, я им сказала, что я у них его принимать после ремонта не буду потому что я не собираюсь потом за свой счёт его ремонтировать, я им сказала или вы мне возвращаете деньги или вы даете мне телефон другой на такую же сумму, они говорят что у нас так нельзя и я им сказала что значит я пишу заявления на вас потому что мне такой телефон не нужен который уже 3 раз побывал в ремонте.

Купил телефон сотовый, выплатил кредит, немного погодя он сломался, по гарантии его забрали на ремонт на 45 дней оказалось он не подлежит ремонту. После ремонта я хотел забрать деньги которые я выплатил по кредиту за телефон мне сказали еще 10 дней подождите. Магазин выплатит стоимость телефона или сумму которую я выплатил за телефон банку? И в праве магазин еще 10 дней на рассмотрение взял.

Месяца не прошло машинка стала плохо работать, не устраивает меня, а на ремонт не хочу отдавать по горантии есть ремонт после ремонта мне такая и подавно не нужна я только за месяц кредит оплатила. Что мне делать в таком случае, может расторгнуть с банком договор пусть мне вернут деньги или посоветуйте как в таком случае поступать! Спасибо заранее.

Купила телефон пол года назад, гарантия два года, каждый месяц то отключается, включается через дня два, то не работает экран, через день или два начинает работать и такое происходит каждый месяц с момента покупки. Могу ли я потребовать замену телефона? Как мне сказали надо в ремонт на 45 дней, а там решат. Ппросто телефон дорогой и что они тамбудут с ним делать 45 дней не известно, а потом вернут и скажут что все в порядке. Но с такими дефектами каждый месяц мне н уже не нужен.

Января был куплен телефон и через месяц сдан в ремонт - телефон не реагировал ни на что. В течение месяца его отремонтировали. Я забрала аппарат, но ровно через 2 часа он опять перестал работать - просто выключился. Написала уже просьбу вернуть деньги, телефон пока ремонтируется. Скажите, пожалуйста, какой срок вторичного ремонта и как мне вернуть деньги? (мне не нужен новый телефон, который с первых дней своей работы находится в ремонте)

26.05.14 купила телефон сенсорный, а 7.06.14 он перестал работать (вообще не включается). Хотела обменять или вернуть деньги, но мне отказали. Сначала они возмут его на экспертизу, потом на ремонт (45 дней). я без телефона, без денег и телефон мне после ремонта не нужен. Подскажите как быть!

Взяла телефон в кредит через ваш банк, на следующий день при активации телефона выяснилось, что он не воспроизводит звуки, хотела бы вернуть телефон в магазин и отказаться от кредита, так же хотелось бы преостановить проценты за использование кредита, потому что телефон забрали в сервисный центр на 10 дней, если это возможно, что можно сделать в этом случае, если в нашей станице нет филиала вашего банка, помогите пожалуйста.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Как мне правильно сделать что бы вернуть деньги за телефон и все проценты по кредиту.

Выплатила кредит в течении 10 месяцев и телефон сломался. Дома пыталась его реанимировать в течении 2 недель и не получилась. Отдала по гарантии пришел ответ что он работает и не нужен ремонт. Хотелось бы вернуть деньги потому что я не уверенна что это не повториться, а гарантия. По телефону закончилась Помогите пожалуйста телефон то не из дешевых. ( ( ( ( (

Купила телефон, а он плохо работает. Брак вообщем. А в сервисном центре сказали что будут производить ремонт. Но после ремонта он мне не нужен, могу ли я вернуть деньги?

Купила телефон через месяц стал выключаться, и включаться только при зарадке, отдала на гарантийный ремонт 45 дней, позвонили через 45 дней сказали, что отремонтировали, я забрала телефон, дома начала проверять камеру а она не работает, приехала в магазин мне сказали, что опять заберут на 45 дней и сделают его. Возможно ли мне вернуть деньги? Потому что мне не нужен этот телефон.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение