Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможность отказа в продаже товара клиенту - основы законодательства

20.07.2017, 01:24
• г. Краснодар

К нам в розничный магазин обратился покупатель, потребовав принять обратно насос, который вышел из строя. Мы его приняли на диагностику. Затем он захотел купить другой новый насос, чтобы использовать в тех же условиях. Мы ему отказали в продаже, обосновав, что нужно дождаться результата экспертизы. Клиент начал активно возмущаться, перефотографировал торговый зал и сказал, что напишет жалобу за отказ в продаже товара.

Вопрос: Имели ли мы право отказать в продаже товара клиенту? И на какие нормы закона нужно обратить внимание?

Читать ответы (1)
Продажа товаров
Отказ в продаже товара
Результаты экспертизы
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

А на оснвании чего именно Вы имели право отказать Покупателю в продаже?

Он же не требовал замены, а пытался купить другой аналогичный товар.

Да, с Вашей стороны есть нарушение Закона о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России