Проблема с новой купленной электронной книгой - сервисный центр отказал в гарантии

19.07.2017, 13:36

• г. Липецк

Такая ситуация произошла. Неделю назад в магазине DNS приобрела электронную книгу за 7500 р, эксплуатировала стандартным образом, без падений и тд. Буквально вчера включаю книгу - и прямо у меня в руках четверть сенсорного экрана гаснет и идёт полосами. Иду в магазин, в котором книгу приобретала, они отправляют меня в сервисный центр в другой магазин сети. В сервисном центре парень, мельком взглянув, припечатал - это повреждение матрицы, гарантии не подлежит, замене тоже. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Сервисный центр
Электронные книги
Магазин dns

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Байкова Н.В.

19.07.2017, 13:48,

г. Москва

Специалист сервисного центра, думаю, лукавит. Нужно взять заключение от сервисного центра о причине неисправности электронной книги и с претензией передать продавцу. В претензии указать одно из требований, установленных ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59