Проблемы с оплатой и блокировка номера - мои права нарушены?

Подобные условия определяются договором, а не законом. Если в договоре порядок оплаты так указан, то нарушения не будет в действиях.

Доброго времени суток!

Для определения законности вам нужно изучить условия вашего договора, так как на законодательном уровне это не урегулировано.

Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

Посмотрел я на Ваши ответы и решил написать сам. Вот что получилось.

Директору Краснодарского филиала ПАО «Ростелеком» Пулинец Сергею Николаевичу

350000 Краснодар, ул. Головатого, 294

Телефон: 8 861 251 0101

E-mail: krd@south.rt.ru

Сайт филиала: www.krasnodar.rt.ru

Заявитель: Ковановский Эдуард Александрович 350047 г. Краснодар, ул. Виноградная, д.58, корп. 3, кв. 2 (Телефон: +7967 655-97-67) или на pravoyug2005@gmail.comТРЕБОВАНИЕ

Сообщаю Вам, что 16.06.2017 года ПАО «Ростелеком» был заблокирован номер телефона +79585728433.

На мою претензию о совершении перерасчета был получен отказ.

Согласно подпункта «г» пункта 24 Постановления Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи", оператор связи обязан: по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи.

В этой связи, в целях урегулирования данного вопроса в судебном порядке, предлагаю Вам в суточный срок с момента получения настоящего требования направить в мой адрес копии расчетных документов, в том числе:

1. Счет, выставляемый абоненту +79585728433 за оказанные телематические услуги связи за расчетный период с 16.05.2017 года по 16.06.2017 года.

2. Счет, выставляемый абоненту +79585728433 за оказанные телематические услуги связи за расчетный период с 16.06.2017 года по 16.07.2017 года.

3. Счет, выставляемый абоненту +79585728433 за оказанные телематические услуги связи за расчетный период с 16.07.2017 года по 16.08.2017 года.

В соответствии с пунктом 41 Постановления Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», все три счета должны содержать в себе следующую информацию:

а) реквизиты оператора связи;

б) сведения об абоненте;

в) расчетный период, за который выставляется счет;

г) номер лицевого счета абонента;

д) данные о суммарном количестве оказанных телематических услуг связи за расчетный период и период оказания телематических услуг связи, а также объем каждой телематической услуги связи, оказанной абоненту;

е) общая сумма, предъявляемая к оплате;

ж) размер остатка средств на лицевом счете (при авансовом платеже);

з) дата выставления счета;

и) срок оплаты счета;

к) сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду телематических услуг связи и технологически неразрывно связанных с ними услуг;

л) виды оказанных телематических услуг связи.

Примечание: двойное зачеркивание слов означает отсутствие необходимости у абонента в получении информации, указанной в зачеркнутых пунктах.

Кроме того, прошу дать исчерпывающую информацию имело ли место когда – либо списание денежных средств с лицевого счета данного абонента без выставления счета за оказанные телематические услуги связи.

Одновременно разъясняю Вам, что авансовая система расчетов, не освобождает ОПСОСа от обязанностей в выставлении счета, предусмотренного пунктом 41 Постановления Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи».

Вместе с тем, считаю необходимым дать предположительный за Вас ответ, что в действительности 16.07.2017 года имело место списание денежных средств с лицевого счета данного абонента без выставления счета за оказанные телематические услуги связи. Это списание имело место лишь просто по условиям тарифа, который является неотъемлемой частью договора. При этом при данном списании за указанный расчетный период не были и не могли быть соблюдены все требования пункта 41 Постановления Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи».

Конкретно не были соблюдены требования подпункта д) данные о суммарном количестве оказанных телематических услуг связи за расчетный период и период оказания телематических услуг связи, а также объем каждой телематической услуги связи, оказанной абоненту.

Следовательно, условия тарифа SUPERSIMKA XXL Adygeya Krasnodar противоречат требованиям Постановления Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», в той части, в которой они допускают списание денежных средств с лицевого счета абонента без указания данных о суммарном количестве оказанных телематических услуг связи за расчетный период и период оказания телематических услуг связи, а также объем каждой телематической услуги связи, оказанной абоненту. Слово оказанных подчеркнуто для того, чтобы составитель ответа не перепутал окончание этого слова, и не употребил его в каком-нибудь будущем времени, да еще и в родительном падеже.

Одновременно предлагаю ПАО «Ростелеком» заранее поблагодарить составителя условий тарифа SUPERSIMKA XXL за еще не начатый, но уже проигранный процесс в суде. Да и пора бы еще подумать о регрессном иске к горесоставителю о взыскании ущерба, в счет оплаты услуг моего адвоката.

Всю необходимую информацию прошу направить на мой электронный адрес pravoyug2005@gmail.com.С уважением, Эдуард Александрович Ковановский.

21.07.2017 года.