Задолженность перед банком из-за ошибки продавцов - что делать?

• г. Оренбург

У меня задолженнось перед банком, по вине продавцов или банка. Я оформила кредит и через неделю хотела погасить его досрочно, обратилась на горячую линию, ответ был, что мои документы до них еще не дошли, сумму сказать они не могут, обратитесь позже. Я обратилась через 2 недели, ответ был такой же и совет обратиться к продавцам салона. Что я и сделала, на что мне сказали, мы ничего не можем сделать из-за какой то ошибки документы висят в воздухе, не беспокойтесь, как документы дойдут, банк вас оповестит и без всяких задолженностей вы начнете оплачивать кредит. Я еще обращалась на горячую линию в течение месяца, результата не было. И оформляя 22 июля 2017 года рассрочку, выяснилось что у меня задолженность перед банком 9000 тыс. Кредит был оформлен на сумму 6800. Что мне теперь делать. Такую сумму я не могу оплатить сразу.

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Добрый день! Но в данном случае обратитесь с жалобой в Центральный Банк, укажите, что Вы не оплатили по их вине, поскольку именно сотрудники не могли решать проблему, и ошибка была не по Вашей вине.

Спросить

Добрый день! Изначально нужно попробовать договориться с кредитором о взаимовыгодном разрешении ситуации. Можете письменно просить предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей иногда банки такие просьбы удовлетворяют. Если не получится и если нет возможности отдать кредит полностью или платить суммами по графику, то не платите ничего, так как уплаченные вами минимальные суммы потеряются в штрафах и неустойках, а основной долг не уменьшится. Ждите пока банк сам подаст в суд, вам придет повестка из суда. Подать в суд первым нет оснований, если просрочки начались по вашей вине. Затем в суде, после вынесения решения, можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. По возможности обратитесь к юристу лично.

Если звонят или пишут вам или родственникам, нужно писать заявление в полицию о вымогательстве, ст. 163 УК. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают и давят психологически. Иначе так и не перестанут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Спросить

Пишите претензию банку, или обращайтесь в роспотребнадзор по месту жительства, сейчас у этих организаций есть свои сайты, можете обратиться через сайт.

Спросить

Здравствуйте! Так как сумма будет и дальше расти, предложите банку официально решить вопрос по долгу в суде, чтобы прекратить эту кредитную эпопею.

Спросить

Здравствуйте! Вы вправе обратиться в ЦБ РФ региональное отделение, там есть спец. Служба, которая занимается защитой прав потребителей финансовых услуг

Спросить

Здравствуйте, Ольга!

Направляйте жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную: http://www.cbr.ru/reception/

Не следует все-таки доводить дело до судебных разбирательств, задерживая выплату кредита.

Попробуйте обратиться не на горячую линию, а к руководству банка, чтобы прояснить данную ситуацию.

Спросить
Юлия
15.10.2020, 10:15

Как погасить кредит досрочно - перерасчёт процентов или полная сумма?

Если я взяла кредит сроком на пять лет, оплатила три месяца и теперь хочу полностью погасить его досрочно. Должен ли банк сделать перерасчёт процентов или нужно оплачивать полностью сумму которую мне насчитали.
Читать ответы (3)
Максим
03.11.2018, 17:21

Траст банк потребовал выплаты долга клиента спустя 6 лет - какие последствия и как защититься?

Вопрос относится к финансовым взаимоотношениям банка с клиентом. На днях моей девушке пришло письмо, от некоего Траст банка. Суть письма в том, что она должна баку 77000 рублей. По утверждениям моей девушки, она ничего не знает ни о каком долге. Говорит, что у нее раньше была карта этого банка, но ею она не пользовалась. Это было 6 лет назад. У девушки есть подозрения, что картой воспользовался её покойный муж. Мужа нет в живых уже пять лет. Но самое интересное то, что банк никак не давал о себе знать на протяжении шести лет. А сейчас им захотелось потребовать долг, о котором девушка и знать, ничего не знает. Еще банк ссылается на пункт 6 ст. 450.1 ГКРФ и на ст. 395, 811 ГКРФ. Так же банк намеревается подать в суд. Какие могут быть последствия, таких угроз банком и как нам можно себя защитить в этой ситуации? На чьей стороне будет закон и на что я могу сослаться, на какие статьи в нашу защиту? Имеет ли банк вообще право, после долгого молчания, что-то с нас требовать?
Читать ответы (12)
Сергей
07.06.2011, 10:21

Через год требуют погасить задолжность, четыре месяца шли платежи, откуда, я не платил?

Год назад оплатил полностью кредит досрочно, заявление о досрочном погашении не писал, в банке ничего не сказали. Через год требуют погасить задолжность, четыре месяца шли платежи, откуда, я не платил?
Читать ответы (1)
Svetlana
07.05.2013, 17:18

Непонятная ситуация с кредитом - что делать, если компания требует выплатить долг в два раза больше суммы?

Прошу вас помочь в сложившейся ситуации…. 14.08.2007 г. взяла кредит 200 тыс. на 5 лет в одном из Банков, из документов по данному кредиту которые у меня на руках: 1. Анкета на получение кредита, которую Банк рассматривает и принимает по ней решение (анкета без каких либо отметок банка, ни подписи сотрудника, ни печати Банка указано только ФИО выдавшего кредит,) но есть пункт о том что Банк может передавать обо мне информацию в том числе и о задолжности, новому кредитору в связи с уступкой Банком права требования. 2. Заявление на предоставление мне кредита с №, так же без отметок Банка, только моя подпись 3. Условия предоставления кредита, так же без каких либо отметок, в условиях ссылаются на договор, но Договор мне не дали. 4. Тарифы и условия по кредиту 5. График платежей (без отметок Банка, только моя подпись) В первое время выплачивала все по графику, потом не смогла платить (последний платеж был произведен 04.04.08 г.), в связи с трудным финансовым состоянием, о чем сообщила сотруднику банка по телефону, и он сказал, что выяснит, как можно уменьшить сумму ежемесячного платежа и увеличить срок договора. Через некоторое время я выяснила что сотрудник уволился и никто ничего не знает, и что теперь делать тоже не понятно потому что идет слияние двух Банков и ситуация вообще не понятная, попросили перезвонить через 1 месяц, ни через месяц, ни через два ситуация не разрешилась. За все время от Банка не было никаких звонков или писем по моему вопросу, а вчера раздался звонок от сотрудника ООО «СЕНТИНЕЛ КРЕДИТ МЕНЕДЖМЕНТ», который сказал, что их компания является дочерней компанией Альфа Банка, и якобы их компания выкупила мой долг тому Банку, сумма по которому составляет 400 тыс., и они хотят чтобы я данный долг погасила. Я сказала, что мне необходимо посмотреть документы и платежки по этому кредиту которые у меня остались, на что сотрудник попросил меня посмотреть есть ли у меня график платежей (странно), в ответ я его попросила прислать мне сканы документов которые были переданы Банком по моему кредиту, вместо этого мне прислали уведомление и извещение в формате word (без подписи и печати), где указано что по договору цессии от 20.12.2012 г., Банк продал мой долг данной компании. Вся эта ситуация и эта странная компания похожа на мошенничество, я согласна выплатить долг Банку, но не в таком диком размере (400 тыс.), и мне не понятно почему я должна перечислять деньги этой странной компании. Прошу вас посоветовать мне, как правильно поступить в данной ситуации. Спасибо.
Читать ответы (18)
Лилия
24.10.2011, 01:29

Проблемы с закрытием кредита наличными - банк требует оплату процентов за весь месяц

Оформила я кредит наличными вчера (22.10.11 г в 16.00), так сложились обстоятельства, что теперь они мне не нужны. Я сегодня позвонила на горячую линию в банк, чтобы узнать сколько нужно заплатить процентов за кредит, чтобы прям завтра закрыть его, но они говорят, что оплачивайте проценты за месяц и спишуться со счета данные средства только 22.11.2011 г. тогда якобы и будет погашен кредит. Деньги банк дает через спец. Карту (не кредитную). вот сумма кредита 55 тр, из которой сразу списали 1 тр за обслуживание и страховка 4 тр, то есть там сейчас (если бы я снимала) осталось 50 тр. на руках у меня заявление, в котором указано, что кредит на 2 года и списание с СКС на счет 12.11.2011 г. (как мне объяснили если я не сниму деньги в течении 3 недель, то они автоматически уйдут на счет в уплату кредита). в тарифах написано, что мораторий на досрочное погашение не устанавливается. В этом то и вопрос – когда я спрашивала у операциониста, которая принимала заявление, то она сказала: в любой день позвоните на горячую линию Вам скажут сколько процентов уплатить и все, а в реале получается в любой день звони, а платить будешь за полный месяц. Я согласна оплатить (без возвратно удержанные) 1 и 4 т.р., но платить еще и проценты 3 т.р. за полный месяц это уже многовато? Могу я как то закрыть договор завтра (24.10.11 г.) с уплатой процентов ТОЛЬКО ЗА 2 ДНЯ, а не за месяц как требует банк? И обязан ли банк, по моему заявлению, закрыть договор в день обращения, а не тогда когда им удобно?
Читать ответы (4)
Ev
03.08.2021, 08:30

Как сохранить ипотечную квартиру и что делать в случае взыскания имущества банком? Вопросы и ответы

Вопрос по ипотеке. В середине апреля 2021 г. банк подал в суд о взыскании задолженности по кредиту и обращение взыскания на заложенное имущество. Обратить взыскание путем реализации с публичных торгов с установленной начальной ценой. Кредит получила в 2018 г. В суде Ответчик иск признала. График был нарушен, платежи не производились. . Согласно ст. 54 ФЗ Об ипотеке, суд должен указать начальную стоимость. Если есть отчет оценщика, то берется сумма 80% рыночной стоимости определенной отчетом оценщика. Далее суд решил: 1) взыскать с ответчика в пользу банка задолженности по кредитному договору от 2018 г. и расходы по госпошлине. 2) обратить взыскание на недвижимое имущество, являющееся предметом ипотеки: квартиру путем продажи с публичных торгов и начальной продажной ценой. Сейчас ответчик живет в ипотечной квартире. Другой квартиры нет, переезжать некуда. 1. Как можно оставить квартиру в собственности? 2. Можно ли обжаловать данное решение суда (в какую инстанцию)? 3. Что вообще можно сделать в данной ситуации, какие есть варианты? Помогите пожалуйста, спасибо.
Читать ответы (10)
Ирина
03.08.2021, 13:23

Оформив выплату задолженности перед Тинькофф, я узнала о новом долге перед ООО Феникс. Что делать в этой ситуации?

Перед банком Тинькофф образовалась задолженность, банк подал в суд и я через приставов выплатила всю сумму. Прошел 1 год и я узнаю, что у ООО Феникс у меня тоже долг, видите ли Тинькофф передал мой долг им.Меня об этом никто не уведомлял. И как с этим поступить? Стоит ли мне с ними связаться, чтобы уточнить откуда ещё долг? Ведь документ от приставов о выплаченной долге у меня на руках. Выплачивать я начала сразу, как приставы уведомили меня (19.11.2019), а в ЦБКИ видно, что договор между мой и Феникс заключён 29.08.2019. Как быть в этой ситуации?
Читать ответы (5)