Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как обратиться в магазин по гарантии без гарантийного талона и чека

24.07.2017, 16:49
• г. Екатеринбург

У меня такой вопрос: я купила телефон, через 6 месяцев после покупки он сломался - не включается, но я не могу найти гарантийный талон и чек подтверждающий покупку, оплату я производила по банковской карте. Могу ли я обратиться в связи с наступлением гарантийного случая в магазин и на какие нормы закона я могу сослаться?

Читать ответы (2)
Оплата банковской картой
Подтверждающие оплату
Гарантийный случай
Ответы на вопрос (2):

Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег. В отсутствии товарного чека не является препятствием для предъявления претензий. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Спросить

Доброго времени суток! Согласно ст. 18 пункт 5 ЗЗПП, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России