Как вернуть деньги за не состаявшийся тур в бодрум турция 22 июля? Мы должны были вылетать в 3 ч 30 ночи. А тут по TV передали о землетрясении накануне 6,7 баллов и что возможны повторные толчки. (они и правда были 22 июля в 8 вечера 5,6 балла). Мы поехали к турагенту и аннулировали тур в связи с угрозой нашей жизни. Нам теперь возвращают только 10%. Можем ли мы рассчитывать на большее?

Добрый день! В данном случае если Вы отказываетесь от услуги, что имеете право сделать в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей, то Вам должны возместить потраченные средства, но однако, если организация докажет, что были понесены расходы, то может их удержать, требуйте подтверждения расходов турфирмы.

Внимательно смотрите условия договора, Затем предъявите претензию согласно Закона о защите прав потребителей. Удачи Вам и всего хорошего.

Здравствуйте! В данном случае это обстоятельства непреодолимой силы и это предусмотрено условиями Вашего договора, поэтому, если Вы не оплатили страховку от такого случая, то больше Вам ничего не вернут.

Как вернуть деньги за отмененный тур в Бодрум, Турция после землетрясения

Землетрясение в Бодруме - зачем турагент молчал?

21 июля в 10 км от Бодрума было землетрясение ночью. Однако наш турагент в 11 ч нам ничего не сообщил, сказали всё о.к. летите в 3 ч 30 мин. Муж услышал по радио на заправке о стихийном бедствии. Мы не поехали в Москву а поехали отказались от тура. По СМИ передали о возможных повторных толчках. Он и был вечером 22 июля. Считается ли это фактом угрозы нашей жизни?

Читать ответы (1)

Турагент не возвращает оплату за тур в Индию - где обратиться для возврата денег?

Мной был оплачен тур в Индию турагенту. Деньги тур оператор от Турагента не увидел. Турагент деньги нам не возвращает. Говорит, что проблемы в банке, вот уже скоро и т.д. и так уже больше месяца. На работе его застать не можем. Подскажите, куда нам обратиться, чтобы нам помогли вернуть свои деньги.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за аннулированный тур, если турагент не возвращает деньги - куда обратиться?

Мной был оплачен тур в Испанию Турагенту. Деньги тур оператор от Турагента не увидел. В итоге наш тур аннулирован. Турагент деньги нам не возвращает. Говорит, что проблемы в банке, вот уже скоро и тд и так уже больше двух недель. На работе его застать не можем. Подскажите, куда нам обратиться, чтобы нам помогли вернуть свои деньги.

Читать ответы (2)

Аннулирование тура в Португалию - Кто возмещает убытки в случае отмены турагентом?

24.02.2018 приобрела тур в Португалию у турагента "На отдыхе".Все условия договора были мною соблюдены. 4 июля из СМИ узнаю, что туроператор "Натали Турс" аннулировал все туры. 5 июля мой турагент сообщил мне, что и моя бронь в отеле аннулирована. Кто в данной ситуации возвращает денежные средства? Спасибо. Наталия. 89096242712

Читать ответы (3)

Можно вернуть деньги за путевку в Турцию Бодрум!? Из-за землетрясения, которое там было 21 июня! Путевка на 30 июня у нас.

Можно вернуть деньги за путевку в Турцию Бодрум!? Из-за землятресения, которое там было 21 июня! Путевка на 30 июня у нас.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за оплаченный тур, если турагент не возвращает их и неотвечает на звонки?

Куда обращаться в такой ситуации. Мы оплатили тур в Испанию Турагенту. Туроператор так денег за тур и не увидел. И тур был аннулирован. Наш Турагент деньги нам не возвращает, ссылаясь на плохую работу банков, придумывает различные истории уже больше двух недель. На работе мы его застать не может. Связь только по тел. Подскажите куда обращаться, чтобы помогли нам вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Судовой спор о возврате стоимости тура в связи с вирусом Коксаки - как определить ответственность туроператора и турагента?

У меня был заключен договор с турагентом на поездку в Турцию. Я его расторгла до начала тура на основании ст.14 ФЗ "О туризме" в связи с вирусом Коксаки в Турции. Но туроператор отказался добровольно вернуть всю стоимость тура. Я обратилась в суд и в качестве ответчиков указала и туроператора, и турагента. Однако суд вынес определение о доработке заявления. Т.к. нет определенных требований к турагенту. Подскажите - может мне турагента и не надо было в ответчики записывать (ведь это туроператор не возвращает деньги, а турагент - только посредник между нами)? Кем тогда будет турагент на суде, т.к. фактически все расчетные документы (приходники/расходники) и договор у меня заключен с турАгентом?

Читать ответы (6)

Как вернуть деньги за отмененный тур в Грецию в связи с коронавирусом, если было оплачено только 50%?

Скажите пожалуйста, я купила тур в Грецию в январе, сейчас в связи с короновирусом, я отказалась от тура 2 марта, тур аннулировали, а деньги не возвращают, в течении какого времени мне должны вернуть деньги? Оплачено был тур только 50 процентов.

Читать ответы (1)

Турагент требует вернуть 16% после чарджбека - законно ли?

Купил тур в Турагенство. Тур не состоялся. Туроператор вернул только 16%. Я сделал чарджбек (возврат по карте всей суммы) теперь Турагент требует эти 16%. Было составлено соглашение, где он уехал, что добровольно возвращает 16%, а я не имею претензий к Турагенту. Законно ли вернуть ему деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору

У меня был заключен договор с турагентом на поездку в Турцию. Я его расторгла до начала тура на основании ст.14 ФЗ "О туризме" в связи с вирусом Коксаки в Турции. Но туроператор отказался добровольно вернуть всю стоимость тура. Я обратилась в суд и в качестве ответчиков указала и туроператора, и турагента. Однако суд вынес определение о доработке заявления. Т.к. нет определенных требований к турагенту. Просто я не могу понять, как еще уточнить требования, если я хочу, чтоб мне вернули деньги! По сути их отказывается вернуть не турагент (он как раз вернул сразу сумму своего вознаграждения, но это только 1/3 от стоимости тура), а туроператор. Но в любом случае, все расчеты через турагента идут. По закону "О туризме" ответственность турагента ограничивается только предоставлением информации о туре и подготовке документов. Возврат денег за тур, это уже ответственность туроператора получается. Поэтому я и не могу понять, как мне уточнить требования к турагенту (ведь они то уже свою часть мне вернули)? Или его вообще убрать из ответчиков?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за отмененный тур в Бодрум, Турция после землетрясения - возможен ли полный возврат?