Проблемы с новым телефоном - город Мегион, отказ в гарантийном ремонте и экспертизе

Добрый день! Обратитесь письменно с претензией к продавцу и с жалобой в Роспотребнадзор. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

18 п 1 Закона и ст 503 ГК РФ-вы имеете право получить деньги

ст 22 Закона-10 дней срок на выплату

ст 18 п 5 Закона-Продавец товара имеет право провести проверку качества товара в вашем присутствии.

Здравствуйте. НЕ обязаны Вы соглашаться ни на какой ремонт, если с момента покупки не прошло 15 дней.

В силу ст. 18 закона "О защите прав потребителей" если дефект возник в течении 15 дней, то данный товар должен быть заменен или возвращены средства пр любом дефекте. Для этого продавец вправе назначить проверку качества. Но это - не ремонт.

Если же 15 дней прошло, то обмен или возврат денег возможны только в том случае, если это существенный недостаток.

Если несущественный - только ремонт.

Исходя из того, что я вам написала, Вы имеете право направить письменную претензию магазину на основании ст. 18 ЗоЗПП.

Не забывайте, что без помощи специалиста сложно, а иногда и вовсе невозможно, защитить свои права. Всего доброго.

Мне отказывают в экспертизе но объяснили что я могу за свой счет сделать не зависимую экспертизу. Но я хочу знать после моей экспертизы когда тел уже будет вскрыт компания "связной " могут ли мне сказать в рамках политики компании после вскрытия тел сторонними организациями мы тел не возьмем на проверку качества?