Негативный баланс на дебетовых картах - Как решить проблему и вернуть потерянные деньги в Сбербанке?

31.07.2017, 16:24

• г. Владивосток

Оформила и получила дебетовую карту в сбербанке три-четыре месяца назад. Ни разу ею не пользовалась и сейчас, зайдя в приложение сбербанка, обнаружила минус 26 тыс. рублей. На другой карте, срок службы которой закончился в 2015 году, также огромный минус в размере 44 тыс. рублей. Сотрудница сбербанка, которая оформляла новую карту, даже не уведомила об отрицательном балансе на старой карте. Хотя изначально я пришла перевыпустить старую карту. Но она сказала только: "проще выпустить новую". как решить эту проблему?

Читать ответы (3)

Дебетовые карты сбербанка
Отрицательный баланс
Карта Сбербанка

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

31.07.2017, 16:28,

г. Красногорск

Добрый вам вечер

Уважаемая Хельга, советую вам обратиться в Сбербанк с требованием вам представить справку о расчетах всех ваших, якобы, задолженностях, заверенную в установленном порядке. После этого вы может обратиться на наш сайт для решения вашей проблемы.

С уважением.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

31.07.2017, 16:29,

г. Ростов-на-Дону

Для начала обратиться с претензией в банк об устранении недостатков данных финансовых услуг. Параллельно запросите справку о состоянии задолженности и выписку из лицевого счета по данным картам.

Если банк не отреагирует, то в дальнейшем обращайтесь с жалобой в ЦБ РФ, региональный Роспотребнадзор, а потом в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

31.07.2017, 16:31,

г. Москва

Добрый день! Обратитесь письменно в Сбербанк за разъяснением, чтобы получить письменный ответ, можно через их сайт. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59