Проблемы с телефоном, купленным в кредит в Связном - что сообщить в магазине и можно ли потребовать замену?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Доброго времени суток. Вам сейчас нужно предъявить письменную претензию магазину в которой отразить все обнаруженные недостатки в ходе эксплуатации и поставить на вашем экземпляре входящий о приеме.

На время экспертизы по вашему заявлению вам обязаны предоставить подменный телефон на время проведения экспертизы. Это право предоставлено вам законом О защите прав потребителей.

А если они откажут скажут что телефон в кредите и без экспертизы мы не чего не можем вам вернуть дать другой телефон