Спор о замене детали и отказ от ремонта в другом месте - права сервисного центра и клиента
Мы сервисный цент. Клиент принес на ремонт планшет разбит был тачскрин. Его наладили, но допустили поломку дисплея. Акт о неисправности составили, подписали обе стороны. Мы составили гарантийное письмо, что в течении 60 дней детель получим и за 10 дней ее заменим за свой счет. Клиент не захотел столько ждать, захотел чтобы мы оплатили ему ремонт в другом месте где деталь придет за 1.5 недели. Мы отказались. Имели ли мы право отказаться от ремонта в другом месте? Клиент явно напишет претензионную жалобу, что нам делать? Гарантийное письмо должны подписывать обе стороны спора или только сервисный центр?
Вы не обязаны оплачивать ремонт в другом сервисном центре. Если клиент с чем то не согласен, то он может обращаться в суд, однако это может занять еще больше времени. В данном случае обязательство по ремонту возникло не из договора, а из причинения ущерба, а в этом случае нет никаких сроков, на которые клиент может ссылаться.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 29 из 47 430 Поиск Регистрация
Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина
Сдал телефон на диагностику в ремонтную мастерскую, там разбили экран. Что делать?
Мои права нарушены - планшет в ремонте потерян, деньги не возвращаются. Как составить претензию и требовать неустойку?
Повреждение матрицы телевизора в сервисном центре - что делать и какие права у клиента?
Повреждение матрицы в результате ремонта - Как поступить при необходимости замены дисплея на планшете?
