Ошибочно рассчитанная задолженность за воду и водоотведение - возможности снижения суммы и доказательства отсутствия проживания

Родители получили квитанцию с задолженностью за холодную воду и водоотведение в сумме 15 тыс руб. Вернее даже не задолженность, эту сумму вставили в строчку платежа за апрель 2011 года. Начала разбираться в проблеме, подняла все квитанции и что выяснилось... в 2009 году начали приходить квитанции с минусами в графах за воду и водоотведение. Мама сказала, что когда это обнаружила, то позвонила в ЖКО. ей там ответили, чтобы она не обращала внимание на это, что у нее переплата и платить она должна ту сумму, которую ей выставляют к оплате. Мама со спокойной душой так и платила. И вот в апреле пришла квитанция с таким большим долгом. Оказывается, что в 2009 году они неправильно пересчитали. Как сказали в ЖКО они считали по тарифам за кубы.. как за счетчики, а надо было воду считать на количество прописанных в квартире. В 2009 году пересчет был с 2007 года. И по апрель месяц в квитанциях прописывался тариф за воду по счетчикам. Теперь же они обнаружили эту ошибку и с 2007 года посчитали уже правильно.

А вопрос вот в чем... это их ошибка, родители платят все своевременно. Можно ли каким либо образом снизить эту сумму? Может есть срок исковой давности? И еще... я с родителями не проживаю. Только прописана там. у меня есть собственное жилье, где я плачу по счетчикам. Родители оба льготники. Может можно как-то доказать, что я все это время там не проживала, что бы они хотя бы пересчитали эту сумму без учета меня?