Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупка на сайте Купон Ру - бракованный фонарь шокер при доставке наложным платежом - вопросы обмена и компенсации почтовых расходов

05.08.2017, 07:44
• г. Владивосток

По интернету на сайте в купон ру приобрёл наложным платежём фонарь шокер стоимость 850 р доставка 550 р а он бракованный обязаны они мне поменять за свой счёт за почтовые расходы.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Доброго времени суток. Да, конечно, если товар является товара надлежащего качества Вы имеете право требовать обменять его или расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

Спросить

Здравствуйте, Александр!

В данном случае Вы можете рассчитывать на Ваше усмотрение на обмен товара или на возврат уплаченной суммы за фонарь вместе со всеми остальными расходами.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" и "Правилам продажи товаров дистанционным способом", утвержденным Постановлением Правительства РФ от 29.07.2007 № 612, покупатель вправе потребовать от интернет-магазина полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Советую предварительно связаться с интернет-магазином для уточнения всех деталей возврата товара. Если представитель интернет-магазина будет уклоняться от ответа, пишите заявление о возврате/обмен товара и уплаченных за доставку денежных средств, вкладывайте в посылку и обязательно укажите наличие этого заявления в описи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Виталий
13.05.2014, 11:38

Как вернуть деньги за неисправный товар, приобретенный в интернет-магазине?

Приобрел товар в интернет-магазине, через 2 месяца она вышла из строя. В сервис центре выдали дефектный акт. Интернет магазин просит выслать им неисправный товар (стоимость доставки до них 850 руб.) за доставку должен заплатить я. Если я отправлю им наложенным платежом и они вычтут доставку из возврата это будит правомерно? Посоветуйте как правильнее выйти из ситуации и вернуть потраченные деньги.
Читать ответы (1)
Регина
04.06.2019, 13:48

Проблема с доставкой и оплатой при заказе в интернет-магазине Китшоп - кто прав и как поступить?

Заказала рюкзак в интернет магазине Китшоп. Это посредник китайского магазина ТаоБао. Оплатила доставку и стоимость товара сразу на сайте. (850 рублей стоимость рюкзака и 500 рублей доставка) на следующий день мне пишут на почту, что нужно доплатить ещё 550 рублей за доставку. Сама доставка уже превышает стоимость товара, и я прошу вернуть мне деньги. На что мне отвечают, что я не могут вернуть деньги, так как товар уже отправлен и деньги отправлены в Китай. Подскажите пожалуйста, кто прав и что делать?
Читать ответы (2)
Стэн
02.05.2020, 20:08

Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки

Вопрос доставке почтовых отправлений. Заказал посылку в интернет-магазине и оплатил доставку товара 13.04.20 (интернет-магазин сотрудничает со службой доставки). Доставка приобретенного товара планировалась на 22.04.20, но ни товара ни понятия о местонахождении посылки до сих пор нет. Служба доставки лишь (boxberry) кормит завтраками. Как быть?
Читать ответы (1)
Геннадий Владимирович
02.12.2016, 22:24

Можно ли отказаться от выкупа товара в интернет-магазине, если он уже доставлен на почту и какие последствия этого отказа?

Я в интернет магазине заказал наложенным платежом туалетную воду по скидке, т.к. ликвидируется магазин. При этом цена воды 990 руб. С учетом доставки цена составила 1350 руб без учета почтовых расходов. Примерно общая сумма составляет 1500 руб. Данный товар поступил в почтовое отделение г. Тюмени. А связи с тем, что я приобрёл такой товар в Тюмени, я отказался выкупить заказанную туалетную воду в интернете магазине. Мне сегоднч позвонил сотрудник интернет магазина, о том, что товар находится на почте, и обязан его выкупить. В случае, если я не выкуплю в течении двух месяцев. Они сумму за доставку иридические расходы взыщут с меня через суд Правы ли они? И имею ли я право отказаться от выкупа товара?
Читать ответы (3)
Виктория
20.01.2016, 19:26

Как вернуть деньги с виртуального счета на сайте МирКупон на карту Сбербанка после не полученной услуги?

Возможно ли вернуть деньги с виртуального счёта на сайте миркупон на счёт карты сбербанка, с которой была произведена оплата? Мной был оплачен купон, услугу по которому я не получила. Этот купон сразу картой оплатить не получилось. Я перечислила деньги, в размере стоимости купона, на счёт на сайте. Администрация сайта пишет, что оплата была произведена со счёта на сайте, то и деньги они вернут на счёт на сайте. А я больше их услугами пользоваться не хочу, и что же мне им 1550 рублей дарить!?
Читать ответы (1)
Людмила
24.08.2021, 21:18

Претензия к БИГЛИОНу о невыполнении условий автобусного тура и проблемы с обналичиванием купона - мои правомерные действия

Ситуация следующая: на сайте БИГЛИОН купила купон на автобусный тур. В купоне были указаны стоимость и условия. В туристическом агентстве оплатила оставшуюся сумму (примерно как стоимость купона). По условиям купона и произведённой оплате должна была проживать в одноместном номере. По итогу жила в 3 местном. По окончании отдыха написала претензию в БИГЛИОН о невыполнении условий акции (проживание в 3 местном номере вместо 1 местного). Через несколько дней БИГЛИОН прислал на почту чек на возврат стоимости купона и вернул всю стоимость купона. Сейчас звонят из туристического агенства, говорят, что не могут обналичить купон, так как я его сдала. Требуют вернуть им деньги за купон, угрожают, что обратятся в полицию по факту мошенничества с моей стороны, так как купоном я воспользовалась. Правомерны ли мои действия? Что ответить туристическому агентству?
Читать ответы (1)
Старовойтов Владимир Викторович
08.11.2018, 14:45

Оплата наложенного платежа - дополнительные расходы при получении посылки на почте

Я заказывают посылку наложенным платежом, продавец выставляет счёт стоимость товара+почтовые расходы. Что я должен буду заплатить на почте еще, кроме этой суммы (стоимость товара+ почтовые расходы)?
Читать ответы (1)
Ольга
18.08.2012, 18:12

Что делать, куда обратиться, кажется даже интернет сайт исчез.

На сайте купинаторе купила купоны со скидкой 80% на планшетный компьютер. Далее надо было оформить заказ в интернет сайте. Далее просили через сбербанк оплатить заказ и доставку обещали через 2-7 дней, но доставки так и не было. Что делать, куда обратиться, кажется даже интернет сайт исчез.
Читать ответы (1)
Анастасия Юрьевна
19.05.2014, 13:41

Как вернуть деньги за купон на монтаж натяжных потолков, если есть более выгодные предложения в других компаниях?

Я приобрела купон на монтаж натяжных потолков. Привлекла скидка по этому купону, указанная на сайте. Но в последствии оказалось, что во многих других компаниях стоимость будет гораздо дешевле без всяких скидок, чем в данной компании с использованием купона. Поэтому хочу вернуть деньги и заказать эту услугу в другой компании. Купон действителен до июля. Возможен возврат денег в таком случае?
Читать ответы (1)
Татьяна Александровна Смирнова
09.07.2014, 23:16

Проблемы с акцией Biglion - вернут ли деньги за приобретенный купон на покупку мебели?

По акции Biglion приобрела купон за 2000 руб на покупку мебели в магазине цвет дивановсо скидкой.22 марта заключила договор на поставку мебели, оплатив наличными 70% стоимости. До сих пор мебели нет и никто не объясняет, когда будет. Написала заявление о расторжении договора. Но стоимость купона мне никто не собирается возвращать, о чем сразу сообщили в магазине. Biglion отписался: купон активирован, ничего не знаем.. На сайте Biglion утверждают, что если их партнеры не предоставят услугу по купону, то Biglion обязательно вернет деньги (дословно) Могу ли я вернуть деньги уплаченные за купон? Спасибо.
Читать ответы (1)