Конфликт в магазине - возвращение денег за спиннеры и возможные последствия
У меня в магазине произошла такая ситуация: пришли два ребенка купили спиннеры на 1000 рублей (6 штук), через некоторое время приходят родители одного из ребенка, и говорят "верните деньги назад, эти деньги ребенок украл у матери". На что я ответил, "я деньги возвращать не буду" они мне "вы не имеете права не вернуть деньги, пришел ребенок и вы должны были позвонить родителям и узнать действительно ли они разрешили покупать спиннеры, мы будем писать на вас в прокуратуру". Я мог отдать деньги, но они принесли мне эти спиннеры без коробок и некоторые потерты, не светятся и т.д. Кто прав с точки зрения закона, и может ли этим заинтересоваться прокуратура?
Добрый день! Нет, в данном случае прокуратуру не заинтересуется, спинеры не запрещены к продаже лицам младше 18 лет, поэтому Вы имели право продать, а знать чьи это деньги Вы не обязаны.
Спросить
Здравствуйте! Нет, деньги Вы возвращать не должны, Тем более, если товар испорчен. Кроме того, у вас нет обязанности звонить родителям и выяснять разрешали тебе покупку или нет.
Спросить
В соответствии с ГК РФ (ст. 26,28) дети вправе совершать мелкие бытовые сделки. Так что ваши действия по продаже вполне законны. Звонить при этом вы никому не обязаны. Если деньги действительно были украдены, то это проблема родителей с воспитанием детей. Вас это никоим образом не касается.
Возврат товара осуществляется в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей. Если товар имеет признаки использования, возврату он не подлежит.
Спросить
В течении какого срока можно обжаловать решение прокуратуры в Ген. прокуратуру?
Может ли прокуратура своим решением заставить виновных лиц исправить нарушение права или это делается только через суд?
Произошла такая ситуация: был издан приказ работодателем о том, чтоб мне ежемесячно выплачивали 2 тысячи рублей (мне был причинен вред на предприятии), через некоторое время был издан тем же работодателем приказ об оплате мне не 2, а 1 тысячи рублей. Куда делся старый приказ? Может ли новый приказ автоматически отменить старый? Или это делается каким-то установленным образом?
Вы можете в данной ситуации поступить следующим образом:
1. Обжаловать незаконные действия администрации (в течение 3 месяцев) в суд. Если решение суда по Вашей жалобе Вас не удовлетворит - Вы можете обратиться в вышестоящие суды, вплоть до Верховного Суда РФ.
2. Также Вы можете обратиться в прокуратуру. И только после отрицательного ответа - вы можете обращаться "по ступенькам" в вышестоящие органы прокуратуры. Обращение в Генеральную прокуратуру РФ сразу же ничего не даст, кроме потери времени, т.к. автоматически Ваша жалоба будет направлена в нижестоящую прокуратуру для ее рассмотрения по существу.
Моя рекомендация - обращайтесь прямо в суд. В моих ответах есть выдержка из кодекса (приведена глава, регулирующая порядок подачи жалобы).
СпроситьТакая ситуация... сестра в магазине фикс прайс работает кассиром... подошёл парень купить пиво она попросила паспорт... она неправильно посчитала его возврост... он 2002 года... продала... через некоторое время приходит полицейский... писать протокол... администратор магазина якобы договаривается с ним... сестре говорит что отдал ему 20000 рублей и требует вернуть в ближайшее время сестру деньги...
Здравствуйте, Артур!
Ваша сестра может обратиться с жалобой на действия сотрудника полиции в Управление собственной безопасности МВД.
Можете подать заявление в полицию о вымогательстве.
В любом случае, выплачивать что-то в данной ситуации она не обязана.
С уважением, Панин М.С.
СпроситьЗдравствуйте! Консультация по вашему вопросу платная индивидуально в разделе личных сообщений.
СпроситьУ меня такая ситуация.
Я в магазине покупал монитор за 10000 р. Расплачивался банковской картой (обычной, не кредитной), у меня при покупке сняли 10000 р. Через некоторое время (дня 3-4) мне приходят 10000 р. на карту (как я понял, ни откуда). Я снимаю эти деньги с карточки и на карте, соответственно, остаётся 0. На следующий день с меня снимают эти деньги и на карте становится-10000 р. После чего о (из банка) ни мне звонят и требуют срочно погасить не разрешённую задолженность с процентами (40%). И объясняют ситуацию как это произошло.
Оплачивая покупку в магазине сумма по карте блокируется, далее приходит запрос с магазина (в течении 3-4 дней) на указанную сумму, и они эти деньги отдают магазину.
А если запрос не пришёл, то они обратно восстанавливаются на карту.
Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации, обязан ли я вернуть им деньги, ведь я их не украл, я их снял со своего счёта, со своей карты. И что скажет суд по этому поводу.
Спасибо огромное.
Сергей, прежде чем пользоваться кредитной картой, необходимо ознакомиться с условиями расчётов по ней. Придётся заплатить.
Спросить
Сергей!
У банка полно доказательств того, что Вы воспользовались деньгами:
_ подписанный Вами чек с магазина
_ транзакция о снятии денег с банкомата....
Правила пользования карточкой - в свободном доступе в инете...
На Вашем месте я бы не стал доводить дело до суда 
а вернул бы все деньги
АБ
СпроситьВ условиях договора ни чего не сказано, да я и не отрицаю что взял эти деньги. Но я же взял их со своего счёта. И это же не мой косяк.
СпроситьСерж!!!
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), ...........
АБ
СпроситьЗдравствуйте, Сергей, косяк не Ваш, это так. Но Вы же деньгами воспользовались, значит, должны вернуть. В этом случае суд однозначно встанет на сторону банка (есть Постановления ВС по таким делам). По поводу 40 % - это вопрос другой. Почитайте договор, если там имеется такое условие, тогда взыщут, а если нет, то только "отделаетесь" легким испугом.
СпроситьСегодня на работе произошла такая ситуация. Ребенок лет 9 купил у меня конфеты стоимостью 1400 р. через некоторое время пришла его мама и попросила вернуть деньги т.к. она ему не разрешала их покупать. Я конечно деньги вернула. У меня вопрос могу ли я продавать конфеты детям на крупную сумму денег.? и с какого возраста вообще ребенок может совершать покупки? Хотелось бы знать именно закон. В интернете информации точной не нашла. Хочу закон распечатать и повесить у себя в магазине.
Прямого запрета о продаже детям товара в законодательстве нет. Всего наилучшего.
СпроситьМне 17 лет, я купила билет в Питер, мы с другом хотели отдохнуть там 10 дней, родители мне разрешили, но потом произошла ссора с мамой и она сказала что никуда меня не пускает, и что заберёт меня с поезда с полицией. Скажите пожалуйста имею ли я право на самостоятельную поездку в другой город, и могу ли я ехать туда без согласия родителей. Кто прав в данной ситуации с точки зрения закона?
С точки зрения закона до 18 лет вы обязаны получить согласие родителей на поездку.
СпроситьУ меня такая ситуация, я купила телефон и через месяц он сломался (перестал заряжаться), унесла обратно в магазин, написала претензию о том, что хочу вернуть деньги за него. Телефон отправили на экспертизу, через 2 недели поступил звонок, сказали что причину поломки устранили и я могу его забрать, а деньги они мне не будут возвращать, сказали что по закону если он ещё раз сломается то тогда только вернут деньги. Скажите кто прав в этой ситуации, действительно ли только после второй аналогичной поломки мне вернут деньги или я уже сейчас могу их вернуть, ведь это не моя вина что он сломался?
Добрый день!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Все упирается в сроки и саму неисправность.
СпроситьРебёнок 9 лет. украл деньги у родителей и купил себе игрушку в нашем магазине. На вопрос откуда деньги? Ответил подарили и накопил. Это слышали 3 человека. Родитель ребёнка говорит, что магазин нарушил закон. Так ли это? Как возможно защитить работника магазина?
Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать:
1) мелкие бытовые сделки;
2) сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации;
3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.
Спросить
Лариса Игоревна, скорее всего родитель ребенка прав.
В соответствии с п. 2 ст. 28 ГК РФ, малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать:
1) мелкие бытовые сделки;
2) сделки, направленные на безвозмездное получение выгоды, не требующие нотариального удостоверения либо государственной регистрации;
3) сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.
Если докажите, что это была мелкая бытовая сделка, то будет прав работник магазина.
Спросить
Если вы знали, что ребенок украл деньги и купил игрушку за это вас можно пожурить. Если он купил игрушку недорогую расплатился, то в данном случае с вашей стороны нарушений не усматривается. Откуда вам знать, если он вам не сказал.
СпроситьКупили велосипед, два дня назад. Покатались на нем, , обнаружили, что стучат педали. Обратились в магазин, там мастер подкрутил что-то. Через некоторое время стало опять стучать. Опять отвезли его в магазин, хотим обменять, либо вернуть деньги, они отказывают. Говорят, что заберут его, будут проводить комиссию, в течении 10 дней. Они правы?
Прошу мне объяснить, можно ссылками на законы чтобы я понял. Я подал исполнительный лист в районный отдел судебных приставов. Через месяц подал обращение о ходе исполнительного производства через интернет приемную, Судебные приставы прислали отписку. Подал жалобу в прокуратуру о ненадлежащем ответе на мое обращение. Из прокуратуры пришел ответ что никаких нарушений не было, что районный отдел судебных приставов предоставил информацию, а управление мне не ответило. У меня вопрос, мне писать теперь жалобу в прокуратуру на управление, что они не передали ответ? И Не должна ли прокуратура до конца разбираться в нарушении закона?
Доброе утро! Из вопроса не понятно, обращались ли Вы в Управление? Ответ из отдела Вами судя по всему получен. Рекомендую Вам лучше записаться к приставу на личный прием, изучить исполнительное производство, посмотреть, что сделано, что не сделано, заявить ходатайства. Это будет эффективнее и принесет больше пользы чем написание жалоб на приставов в прокуратуру.
СпроситьСитуация такая, Мы написали претензию по некачественно предоставленной услуге, а нам говорят верните деньги, что получили для оплаты льготы за отопление? Если мы вам сделаем перерасчет. Кто прав в этой ситуации. Мы должны вернуть деньги назад в соцзащиту?
Простите ничего не понял из вашей писанины. позвоните мне и я вас проконсультирую 89086557575.
Спросить
