Невыносимый подарок от дедушки - старый ноутбук без возможности возврата

Кристина, выход всегда есть, но нужна знать конкретику. Вариантов много, от судебных, до жалоб в прокуратуру и Роспотребнадзор. Каждый случай индивидуален, и просто так советовать сложно.

Кристина, шансов мало, но попробовать можно

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Добрый день! Нужно смотреть по поводу того как его продавали, если дедушку ввели в заблуждение, то в таком случае можно написать претензию с отказом от товара, но нужно это мотивировать, если откажут, то пытаться добиваться в суде в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Кристина, я реальных шансов не вижу. Вряд ли дедушку вводили в заблуждение относительно его конкретных технических характеристик, скорее всего ему просто сказали что он "хороший" (за свою цену, конечно). Совсем старые компьютеры сейчас просто не продаются (как новые). Дедушка видимо искал "подешевле"...