Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Кому и о чем нужно писать претензию и можно ли заменить ноутбук на аналогичный?

18.12.2003, 12:19
• г. Москва

13 декабря купили в фирме Партия ноутбук. На следующий день обнаружили, что он не работает от батареи (только от сети), а когда эту ботарею подключаешь, ноутбук с периодичностью в 20 минут отключается. Вчера пошли в магазин, где его приобрели, и попросили заменить ноутбук на аналогичный (т.к. еще не прошли 2 недели), но нам отказали, сказав, что этими вопросами занимается сервис и вообще, при продаже на ноутбуке стояло другое, лицензионное, програмное обеспечение (мы установили Майкрософт) и поэтому ничего менять не будут. Скажите, что мы должны делать в создавшейся ситуации? Подозреваю, что в сервисном центре ноутбук надо будет оставить, а ведь он нужен для работы. Кому и о чем нужно писать претензию и можно ли заменить ноутбук на аналогичный? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Прошло или не прошло 2 недели - не имеет никакого отношения к Вашей ситуации. Направляйте письменную претензию с отметкой о вручении на вашей копии и требуйте возврата денег. Именно возврата а не замены или ремонта. Можно ссылаться или не ссылаться на Закон "О защите прав потребителей", ст.18, ч.1, абз.6: "расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками". Правовая грамотность в данной ситуации от Вас не требуется. В случае отказа или отсутствия ответа в течении 10-ти дней, направляйте исковое заявление в суд. Возникнут вопросы – обращайтесь лично, буду рад Вам помочь. Моя контактная информация и адрес моего сайта в «Каталоге юристов» на этом сайте.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги