Здравствуйте, на днях моя знакомая приобрела телефон, но дело в том, что ей его навязать продавцы, посмотрели на её возраст и что она была одна. На самом деле человек хотел другой телефон, другой марки, через 2 дня мы пошли его вернуть, он был оформлен в рассрочку без первоначального взноса. Нам отказали в обмене, а так же в возврате. Как быть в такой ситуации?

Напишите письменную претензию в магазин, ссылайтесь на обстоятельства имеющие существенное значение (возраст знакомой) и требуйте обменять товар.

Как вернуть нежелательный телефон, приобретенный в рассрочку без возможности обмена или возврата?

Проблемы с новым телефоном - электронный голос и неработающий микрофон

Купила телефон 2 дня назад, сразу к вечеру когда звоню, собеседник меня не слышит или говорит, что у меня электронный голос. Я бы хотела заменить свой телефон на другой с доплатой. Но я приобрела телефон в рассрочку без первоначального взноса. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за неисправный телефон после отказа магазина в возможности возврата

У нас такая ситуация: 6 июля мы приобрели сот. телефон, через 10 дней у нас перестал работать динамик, отдали его на экспертизу. По-истечении 21 дня результата так и не было, магазин оформил заявку на обмен телефона, но... другой телефон уже не нужен, а нужен возврат денежных средств, но магазин утверждает, что это невозможно-только обмен. Подскажите пожалуйста как быть в этой ситуации и что необходимо сделать чтобы вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)

Могу ли я вернуть телефон в рассрочку без первоначального взноса после 3 дней использования?

На днях купила телефон в рассрочку без первоначального взноса, прийдя домой, поняла, что не устраивает телефон из-за некоторых функций.. прошло 3 дня с момента покупки... он использовался, но все осталось в сохранности. Могу ли я вернуть его обратно?

Читать ответы (2)

Покупатель требует возврата денег после покупки мотоцикла в рассрочку - каковы права продавца?

Покупатель купил мотоцикл в рассрочку, написали расписку в которой указана сумма первоначального взноса и сроки рассрочки. Через 2 дня после покупки пишет что данный товар не стоит этих денег, остальную сумму выплачивать не собирается и требует возврата. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Возможно ли вернуть айфон в М.Видео в рассрочку и отказаться от кредита?

Приобрела айфон в м.видео 24.12.2017 года в рассрочку 0:0:12 без первоначального взноса. Первая оплата 20.01.2018 года. + к телефону шла страховка от несчастных случаев +страховка альфа банка. Могу ли отказаться от кредита и вернуть товар продавцу. Хочу взять другой телефон.

Читать ответы (3)

Проблемы с купленным телефоном - отсутствие функционирования, закрытый салон и ожидание возврата денег

Купил телефон в салоне Мтс 12.01.2017 модели Texet (противоударный) , он в течении дня перестал функционировать, я обратился в салон и телефон был отправлен 13.01.2017 на проверку качества. 22.02.2017 мне позвонили и оповестили о том что салон был закрыт и обратится в другой (адрес сказали) , и о том что одобрен будет возврат денег или обмен телефона на такую же модель. Прийдя 23.02.2017 в другой салон обьяснив ситуацию было подано заявление о возврате денег, т.к. я уже не нуждался в нем, потом 01.03.2017 прийдя повторно к ним они сказали что моё заявление по возврату денег было одобрено, но физически не могут вернуть деньги, и какие то специалисты пытаются что найти по моему телефону толи документы толи что то другое... Сейчас уже 05.03.2017 жду от них обещанного звонка который должен был быть 03.03.2017, как быть?

Читать ответы (1)

Проблема с телефоном ребенка - отказ в обмене и возврате денег в магазине Эльдорадо

Купили телефон ребенку, через 3 дня завис экран, поехала в эльдорадо подошла к молодому человеку на ресепшене, он посмотрел его через компьютер, сказал, что снял заводские настройки, но при повторном зависе написал на товарном чеке, сделать обмен товара. Когда телефон завис повторно муж поехал ему отказали в обмене и возврате денег.

Читать ответы (1)

Проблемы с обменом ботинок в рассрочку - магазин требует возврат после уплаты первого взноса

16.03.2019 года купила в магазине три пары ботинок в рассрочку без переплаты и первоначального взноса на три месяца. Одна пара надлежащего качества не подошла (в магазине померила только один ботинок, второй оказался узким) .Обратилась в магазин за обменом или возвратом через 3 дня. Мне отказали в обмене, т.к большего размера нет в наличии. И сказали, что возможен только возврат и только после уплаты первого взноса. Первый взнос 16.04.2019, не будет ли поздно призводить возврат?

Читать ответы (1)

Проблемы с норковой шубой в рассрочку - возврат или обмен?

Я приобрела норковую шубу в рассрочку на 2 года без первоначального взноса, но приехав домой обнаружила что шуба с дефектами. На следующий день приехала в магазин с намерением вернуть шубу, но продавцы уговорили примерить еще несколько шуб и уговорили на обмен. Приехав домой и одевшись так, как я буду ходить зимой, я увидела, что она мне узковата в груди. Больше менять на другие я не хочу. 14 дней со дня покупки еще не прошло. Как правильно оформить возврат. Ни одного взноса я не проплачивала. В случае возврата, какие то справки о том, что я не должна банку мне должны выдать?

Читать ответы (1)

Как решить проблему с обменом мобильного телефона, если отказывают в обмене?

Купили мобильный телефон через 2 дня пошли его поменять т.к не подошел по функционалу в обмене отказали ссылаясь на то что телефоны мобильные относятся к категории товаров которые обмену не подлежат. Подскажите пожалуйста как быть? Ведь раньше телефоны обменивались даже если просто не понравились.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59