Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что мне делать в данном случае и как правильно написать заявление?

18.05.2011, 11:16
• г. Санкт-Петербург

Купила в магазине туфли, продавцы заверили меня, что это чистая кожа, поносив их один день мои ноги были ужасно чёрные их даже невозможно было отмыть. Принесла обратно в магазин, они мне стали говорить, что кожа имеет свойства пачкать. Принимать обратно наотрез отказались и деньги не отдали, сказали несите на экспертизу. Что мне делать в данном случае и как правильно написать заявление? Нужны ли росписи этих продавцов?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Илона! Напишите письменную претензию с указанием своих требований (возврат денег или замена товара, устранение недостатка за счет продавца - смотря что хотите на Ваш выбор). Экспертизу продавец должен провести за свой счет. Откажутся принять товар и провести экспертизу - проведите ее за свои средства и обращайтесь в суд за защитой своих прав потребителей с требованием о взыскании цены товара, стоимости экспертизы, компенсации морального вреда (если проведенная Вами экспертиза даст заключение о некачественности товара).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги