Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в приемке и необходимость экспертизы при возврате телефона в магазин

18.05.2011, 15:17
• г. Москва

Купил телефон, пользовался два дня подряд, потом отключил и убрал. Прошла неделя с момента покупеи все сопутствующие документы есть (чек, упаковка, сертификаты и т.д), хотел его обменять или сдать обратно в магазин и получить деньги.

Продавцы отказываются принимать телефон, ссылаясь на то нужно делать экспертизу на качество товара. Правомерно ли мне отказали в приемке товара и действительно ли надо делать такую экспертизу?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Андрей, если телефон надлежащего качества и Вы хотите его обменять или вернуть, как не подошедший по габаритам, фасону, расцветке согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей, то этого сделать нельзя, поскольку телефонный аппарат входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, на который не распространяется требование потребителя о возврате денег или обмене товара на другой. Поэтому и требуют провести экспертизу, хотя надо проводить проверку качества товара, т.е.чтобы проверить, есть ли недостаток в телефоне. Если недостатка нет, то обменять его нельзя, к сожалению.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги