На что мне пришёл ответ от них что не обоснованная причина притензии и это моя вина.

Добрый день. Сталкнулся с проблемой по кредиту. Банк название Почта Банк я всегда им плачу вовремя через их приложение платёж всегда 04 числа каждого месяца. В этом месяце я оплатил как всегда на прямую на счёт выбрал в меню и написал сумму и отправил деньги 07.08.17 мне звонит девушка с банка и говорит что денег нет я начинаю разбираться и звонить в банк а оператор мне говорит что ваши деньги 14500 упали не на договор а на кредитку. Я поехал в этот банк и составил претензию и привёз им ещё платёж и совершил ещё 07.08.17 И при вытеснении как я делал платёж 04.08.17 мы выяснили что при выборе счета на следующей страницы надо при этом обновлении ещё раз выбирать номер счета я говорю ей где логика этих действий. Я же выбрал уже куда мне надо внести деньги. Она мне говорит ну я не знаю теперь будьте внимательнее. Я составил притензию и подробно описал свои действия. На что мне пришёл ответ от них что не обоснованная причина притензии и это моя вина. Я сегодня когда мне этот ответ зачитывал работник банка. Я составил ещё одну притензию что не согласен с этим решением и это ваша проблема техническая и вы Ее должны решать. После этого я поехал в другой банк и попросил сделать запрос в БЮро кредитных историй и что я вижу на данный момент у меня статус просрочника А. И дней просрочки 29 хотя я сразу внёс деньги 07.08.17 и в притензии просил чтобы не каким образом этот момент не повлиял на мою историю. Вопрос к вам могу ли я обратиться в прокуратуру и в суд чтобы решить эту проблему и чтобы они все изменили в моей кредитной истории.