Сотрудники аэропорта Домодедово обманули нас и не передали багаж - как возместить расходы и привлечь их к ответственности?

Добрый день! Нас обманули сотрудники в аэропорту Домодедово. Летела с мужем из Черногории в г. Ижевск через Москву (Домодедово). Между посадками было 2 часа свободного времени. Обещанный прилет 18.30, следующий вылет 20.30. Рейс из Черногории задержали на 1 час, в итоге он прилетел с опозданием. По данным онлайн-табло он сел в 19.17, но выпустили нас примерно в 19.40. Я побежала на регистрацию след. Рейса (пасп. Контроль с мужем прошла без очереди) и успела оформить билеты (за 5 минут до окончания регистрации рейса) без багажа. Я неоднократно подходила к стойке (к 58) авиакомпании Ижавиа. Я уведомила их, что багаж с предыдущего рейса еще не получен и спрашивала, что делать в данном случае. Сотрудник меня уведомила, что багаж они принять уже не смогут и предложила оставить багаж на транс. Ленте в Домодедово. По прилету в г. Ижевск можем написать заявление на розыск багажа и нам его дошлют позже. На вопрос, стоит ли мне поменять билеты на более позднее время я получила ответ «Это выйдет дороже и ближайший рейс через сутки. Не волнуйтесь, бегите на этот рейс».

Муж, который ожидал багаж (Ямальские авиалинии) у транспортерной ленты, переговорив по сотовому телефону с этим сотрудником побежал на наш рейс в Ижевск.

По прилету мы написали заявление и позже узнали, что багаж невозможно отправить в наш аэропорт и за ним нужно приехать лично.

Теперь нам предстоят расходы как минимум 30-35 тыс. рублей. Как возместить эти расходы и привлечь к ответственности?