Проблемы с телефоном после покупки в салоне МТС - как вернуть деньги и расторгнуть договор

17.08.2017, 19:23

• г. Донской

Добрый вечер. У меня возникла такая проблема. Приобрела телефон в салоне связи МТС. Через 2 недели эксплуатации, телефон перестал нормально работать. Отдала его на ремонт, в тот же салон по гарантии. С момента передачи телефона прошло 45 дней, но мне не сообщали о его готовности. Проблема заключается в том, что я телефон брала в рассрочку и не выплатила еще полную сумму. Каждый месяц я исправно платила отведенную сумму, независимо от того, что телефона не было на руках. Меня интересует вопрос, что мне делать в этой ситуации? Как я могу вернуть деньги и расторгнуть договор, либо обменять на аналогичный новый телефон. Спасибо.

P.S Акт о сдаче телефона в ремонт имеется.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги и расторгнуть договор
Что мне делать как вернуть деньги
Что делать как вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

17.08.2017, 19:26,

г. Севастополь

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Адвокат

Егорова Е. А. 4.8

17.08.2017, 19:27,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, подавайте письменную претензию продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, поскольку телефон имеет существенные недостатки.

Удачи вам и всего наилучшего

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59