Ситуация с кредитом в банке Ренессанс-Кредит - банк отказывается принять предложенный компромисс

В свое время я по дурости взяла кредит в банке ренесанс-кредит если раньше я могла выплатить долг то в данный момент изменились обстоятельства, я ушла сначала в декрет с хорошей работы, родила дочь ей сейчас 5 лет, до трех лет сидела дома, когда дочке было 1.5 ее отец исчез в неизвестном направлении, жили только на алименты в размере 4500, потом я вынуждена была устроится в садик нянечкой из-за места для дочери и в данный момент я получаю 7000 а алименты разделили на двоих и сечас эта сумма состовляет 1800, брак у нас был не регестрирован и место нахождения отца ребенка не известно да и он уже как 4 года не желает знать дочери и сменил все телефоны. Мне названивают из банка я им рассписала ситуацию предложила выплачивать 2000 р. в месяц больше мне не потянуть, мужа нет, друга нет, семьи тоже нет, есть бабка инвалид по травме, перелом шейки бедра я дура сама им об этом сказала, и у нас с ней очень конфликтная ситуация, живем в разных концах города она в купчино мы на просвещения в однушки, она к нам не поедет и нас не примет чтобы сдать одну из квартир в силу невозможности сосуществования совместно в силу серьезного конфликта. Банк требует ее номер телефона, предлагает вариант сдачи квартиры, вынуждает искать более лучшую работу не учитывая при этом что имеется возможность лишится места в садике и единствееного дохода, и работу с режимом садика я не найду, дочь забирать некому, я предложила им компромисс, мне сказали что их это не устраивает и рассмотрели это как отказ, стали угрожать выездной группой не имея при этом судебного решения и не подав в суд. Имеет ли банк право ставить человека в такие условия и не соглашаться на предложенный компромис. Спасибо за ответ.