Как обменять телефон с дефектным динамиком на исправный в салоне связи?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте Александр Николаевич, пока телефон отберут на экспертизу потребуйте от продавца предоставить вам в пользование такой же на время производства экспертизы, если откажут, можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Если бы все это произошло в течении 15 дней, то вам бы его обменяли на новый после проверки качества. В вашем случае положен только ремонт. Отремонтируют и отдадут вновь.