Покупатель обнаружил, что купленный в магазине Эльдорадо планшет Леново был б/у. Как добиться справедливости?

Здравствуйте, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Кроме того, есть смысл обратиться с жалобой в роспотребнадзор.

Удачи вам и всего наилучшего

Добрый день.

По закону ничего не сделать. Вы же в салоне ничего не обнаружили, хотя перед покупкой имели право осмотреть планшет от и до.

Если Вы этого не сделали, то согласились с этим.

Всего доброго.

Доброго времени суток. В случае отказа от удовлетворения ваших требований по претензии вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, также можете обратиться в суд.

Получен ответ, что не считают планшет б/у,и выплат делать не будут. Как дальше поступить, чтобы добиться справедливости?

Претензию уже подали, получается.

Исковое в суд с требованиями, предоставленными законом.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Здравствуйте! Если у вас есть письменный ответ, что они не считают планшет б/у, то вы вправе подать иск по праву о защите прав потребителей в мировой суд по месту нахождения ответчика, и потребовать либо замену товара либо возврат денег, при этом госпошлину платить не надо.