Купленный недавно телефон выявил недостаток - частые самопроизвольные вызовы. Можно ли обменять без экспертизы?

30.08.2017, 04:27

• г. Екатеринбург

Здравствуйте, подскажите, я купила телефон недавно, 14 дней еще не прошло и обнаружила недостаток, телефон часто перекликается сам, явно что с ним что то не то, в магазин я звонила сказали, что сначала на экспертизу нужно, потом по результатам экспертизы будет видно либо ремонт либо обмен. Как мне быть и могу ли я обменять без экспертизы?

Читать ответы (2)

Результаты экспертизы
Экспертиза ремонта

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Пономарева В. В. 4.8

30.08.2017, 04:43,

г. Сочи

Здравствуйте.

Экспертизу проводить продавец будет в любом случае, чтобы выяснить причину поломки и определить виновного.

В суде так же потребуют проведения экспертизы или предоставления её результатов.

Без экспертизы никак.

Спросить

Юрист

Бельдяева Н. А. 4.8

30.08.2017, 04:44,

г. Белово

Доброго времени суток. Магазин прав, для того чтобы провести проверку качества товара Вы должны написать письменную претензию продавцу и предоставить товары для такой проверки. После проведения проверки будет установлено является ли данный недостаток существенным, только в этом случае Вы имеете право на замену товара или возврат денег в соответствии с законом, поскольку телефон относится законом технически сложному товару.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купленный недавно телефон выявил недостаток - частые самопроизвольные вызовы. Можно ли обменять без экспертизы?

Екатеринбург - онлайн услуги юристов