Проблемы с диваном - отказ в ремонте и замене после нескольких поломок

30.08.2017, 12:27

• г. Уфа

Купила диван в магазине "много мебели". Через 3 месяца сломалась ножка, пришел мастер-отремонтировал. Через полгода эксплуатации каркас дивана на стал держать массу тела, проваливается. Также опять сломалась ножка. Мастер пришел и сказал, что он может поправить только ножку, я потребовала или поменять диван, или вернуть деньги. Мне позвонили и сказали, что в ремонте и замене отказано. Попросила написать отказ письменно-мне отказали. Что делать. Зараннее благодарна за помощь.

Светлана.

Читать ответы (4)

Вернуть деньги
Написать отказ
Купить магазин

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

30.08.2017, 12:28,

г. Темрюк

Для возврата стоимости дивана необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, какой срок гарантии на него дали?

Спросить

Юрист

Бабкин М А 4.9

30.08.2017, 12:31,

г. Москва

Добрый день! Пишите претензию и ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей в данном случае. Вам обязаны дать ответ в течение 10 дней, если откажут в возврате денег за некачественный товар. Подавайте в суд в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

30.08.2017, 12:45,

г. Санкт-Петербург

Нужно обратиться для проведения независимой экспертизы, чтобы подтвердить наличие производственного брака, и с таким заключением снова предъявить претензии магазину. На каком основании Вам отказали? Скорее всего, из за истечения гарантийного срока.

Спросить

Юрист

Некрасов В.Ю. 4.8

31.08.2017, 09:26,

г. Уфа

А дальше необходимо выяснить, является ли деффект каркаса заводским браком. Для этого диван потребуется показать эксперту-товароведу. Если эксперт подтвердит брак производителя, только тогда имеет смысл обращаться в суд.

И обязательно направьте продавцу письменную претензию, в которой потребуйте возврата заплаченных за диван денег. Сделать это нужно сейчас.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с диваном - отказ в ремонте и замене после нескольких поломок

Уфа - онлайн услуги юристов