Купила планшет неделю назад. Он оказался ненадлежащего качества. Пришла сдавать его обратно. В салоне говорят сдать на проверку качества на 20 дней, при этом отказываются на это время предоставить аналогичный товар в пользование. Деньги возвращать или обменять планшет тоже отказываются.
Имею ли я право сдать этот планшет и вернуть за него деньги без всяких экспертиз? Имеет ли салон право не предоставлять на время экспертизы аналогичный товар? Ведь купила я планшет для пользования, а не для того, чтобы бегать по салонам и экспертизам. Мне он необходим для работы, 20 дн я не смогу обходиться без него.
Доброго времени суток
Согласно нормам действующего законодательства РФ продавец вправе провести экспертизу
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Спросить
Анастасия, провести проверку качества, это законное право продавца. Данная процедура необходима, для того чтобы убедится, что дефект есть, он заводской и Вашей вины в его возникновении нет. Максимальный срок проведения проверки качества, как Вы правильно заметили, не более 20 суток.
Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи в возврате Вам денежных средств.
Если бы сдали его на ремонт, то по вашему заявлению должны предоставить замену.
Спросить
Добрый день. Необходимо чтобы Была проведена экспертиза новые можете За эти дни начинать считать им неустойку по 0 3% за каждый день просрочки если товар ненадлежащего качества Для этого вам необходимо написать письменную претензию перед тем как сдать планшет. Хорошего приятного дня.
Спросить
