Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Разница в весе и проблемы с наушниками - Что делать, если новый телефон отличается от первоначальной покупки?

02.09.2017, 22:55

• г. Дружковка

Купила телефон, он нам так понравился что пошли купили второй маме. Во первых я сразу почувствовала разницу, один был тяжелей другой легче, через два дня решила послушать музыку через наушники, на второй раз штекер просто перестал входить в гнездо, взвесив эти два телефона оказалась разница в 10 грамм. Пошла объяснять все консультанту, она готова была поменять но на задней панели обнаружилась маленькая затертость. Сказала что только ремонт за их счёт, причину в весе они не знают почему так. Что делать? Я хочу обменять на такой-же товар.

Читать ответы (6)

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

02.09.2017, 22:57,

г. Челябинск

• Здравствуйте, Пока у вас нету оснований для обмена товара, если в результате экспертизы докажите брак товара, тогда сможете обменять

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Юрист

Акмалов А. Г. 4.8

02.09.2017, 23:39,

г. Уфа

Здравствуйте! В данном случае вам тогда лучше провести экспертизу, после проведения получите заключение. С заключением идите в магазин, где приобрели телефон. Если обнаружится недостаток, вы праве обменять или вернуть ваши деньги. А также магазин праве оплатить экспертизу проведенное вами. НО для начала лучше пока подать претензию на основании закона статьи 18 о защите прав потребителей.

Спросить

Автор вопроса

Ольга

02.09.2017, 23:01,

г. Дружковка

Экспертизу делает сеть магазина? Заранее спасибо.

Спросить

Юрист

Бабкин М А 4.9

02.09.2017, 23:02,

г. Москва

Добрый день! В данном случае да, проверку качества должен осуществить продавец в данном случае, именно магазин должен сделать экспертизу.

Спросить

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

02.09.2017, 23:06,

г. Челябинск

• Здравствуйте, Для начала вы должны настоять, чтобы экспертизу провёл именно продавец, если он откажется это делать, можете провести независимую экспертизу самостоятельно

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Юрист

Акмалов А. Г. 4.8

02.09.2017, 23:39,

г. Уфа

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59