Проблемы с мобильным телефоном - как обменять или вернуть деньги

Question

Здравствуйте, покупала мобильный телефон в магазине "Мегафон". Через пару месяцев перестал воспроизводиться звук в проводных наушниках, а так же полностью перестало воспроизводиться видео. Дело не в наушниках, перепробовала штук 15, эффект аналогичен. Сдала телефон по гарантии в магазин, отремонтировали, но прошёл месяц и всё повторяется вновь. Скажите пожалуйста, как мне обменять телефон, либо вернуть денежные средства. И не поможете ли составить претензию. Спасибо.

Читать ответы (3)

Сдать телефон по гарантии
Вернуть денежные средства
Сдать телефон в магазин

Шевченко Ольга Павловна · Answer

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу. Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа. Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела.

Анохина Наталия Львовна · Answer

Добрый вечер. Для написания претензии Вам надо обратиться к любому юристу сайта. Данная услуга оказывается на платной основе.

Савостьянова Ксения Вадимовна · Answer

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Проблемы с мобильным телефоном - как обменять или вернуть деньги

Ханты-Мансийск - онлайн услуги юристов

Как заставить магазин вернуть деньги за неисправный телевизор после трех ремонтов?

Возможно ли вернуть мобильный телефон в магазин, если гарантийный срок еще не истек и возникают проблемы с наушниками?

По истечении какого срока со дня претензии магазин обязан вернуть деньги?

Проблема с звуком и видео в наушниках повторилась после ремонта - что делать, если телефон на гарантии?

Претензия на обмен телефона в магазине Связной - неисправности после ремонта

Проблемы с ремонтом телефона в кредит - выбор между новым устройством или возвратом денежных средств

Магазин отказал в обмене телефона по гарантии после повторной поломки - что делать?

Я пошла в этот магазин и попросила заменить мне телефон, на что получила отказ ещё и в грубой форме.

В этот раз я захотел вернуть телефон и получить взамен уплаченные за него деньги, на что я написал претензию.

Возможно ли потребовать возврата денег вместо отремонтированного телефона по гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59