Какие права имеет покупатель при неисправности смартфона и как их защитить

05.09.2017, 11:02

• г. Москва

Здравствуйте! Неделю назад купили телефон, он не держит зарядку, всю ночь заряжается и не хватает до обеда, хотя не постоянно им пользуюсь. Что я имею право потребовать от продавца и как правильно это сделать?

Читать ответы (4)

Права продавца

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Савенков В.Н. 4.9

05.09.2017, 11:04,

г. Одинцово

Добрый день, в соответствии со ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат денег или замену товара. Но это в случае если Вы выявили недостаток в первые 15 дней эксплуатации и обратились к продавцу.

То есть сейчас Вам надо составить письменную претензию и подать её продавцу.

Спросить

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

05.09.2017, 11:04,

г. Екатеринбург

Напишите продавцу претензию с вашими требованиями, писать следует в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.

Спросить

Юрист

Иванова Е. Н. 4.8

05.09.2017, 11:07,

г. Набережные Челны

Вы можете вернуть телефон в течение 14 дней после покупки, указав причину возврата. Магазин вправе отправить телефон на экспертизу. Обязательно составьте претензию в 2 экз.

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.7

05.09.2017, 11:33,

г. Москва

Добрый день, Марина! Вы имеете право обратиться с претензией в магазин по поводу продажи некачественного товара и требовать его замены или возврата денег. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59